Die Supportseiten von LogMeIn unterstützen den Microsoft Internet Explorer (IE) nicht mehr. Verwenden Sie bitte einen unterstützten Browser, damit alle Funktionen verfügbar sind. (Chrome / FireFox / Edge).

Die GoTo-Supportseite unterstützt Safari 15 nicht mehr. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser auf Safari 16 (oder neuer) oder wechseln Sie zu einem unterstützten Browser wie Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge.

Fühlen Sie sich durch Ihr Tischtelefon eingeschränkt? Greifen Sie auf allen Geräten auf Ihre Anrufe, Meetings und Nachrichten zu. Laden Sie jetzt die GoTo-App herunter.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Dienststatus anzeigen
  • Support
  • Produkte Durchsuchen

    Produktspezifischer Support

    GoTo Connect

    Komplettlösung für Telefon, Meeting und Messaging

    GoTo Meeting

    Software für Video- und Audiomeetings

    GoTo Webinar

    Komplettlösung für Webinare und virtuelle Veranstaltungen

    GoTo Room

    Konferenzraumhardware

    GoTo Training

    Online-Schulungssoftware

    OpenVoice

    Software für Audiokonferenzen

    Grasshopper

    Schlanke virtuelle Telefonanlage

    join.me

    Software für Videokonferenzen

    Resolve

    IT-Management und IT-Support

    Resolve MDM

    Mobile Device Management

    Pro

    Fernzugriff auf Geräte

    Central

    Fernüberwachung und Fernverwaltung

    Rescue

    IT-Fernsupport

    GoToMyPC

    Fernzugriff auf Computer

    GoToAssist

    Fernsupport-Software

    Hamachi

    Gehosteter VPN-Dienst

    RemotelyAnywhere

    Lokal installierte Fernzugriffslösung
  • Community
  • Schulungen
  • Dienststatus
  • Registrieren Sie Ihr Unternehmen und Ihre Kampagnen

    Gemäß den Branchenvorschriften zur Bekämpfung von Spam blockieren US-Betreiber nun alle nicht registrierten ausgehenden SMS. Die Registrierung ist für alle Dienstanbieter verpflichtend, nicht nur für GoTo Connect. Registrieren Sie sich jetzt, um den SMS-Dienst wiederherzustellen bzw. weiterzuführen. GoTo Connect kann die Überprüfung durch den Mobilfunkbetreiber nicht beschleunigen.

    Probieren Sie das neue „Meine Fälle“-Portal aus

    Hier können Sie auf einfache Weise Ihr Ticket verwalten, sein Status verfolgen, uns über einen bestehenden Fall kontaktieren und vieles mehr.

    Anmelden, um es auszuprobieren
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Support kontaktieren
  • Dienststatus
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Support kontaktieren
    • Browse Products
    • Dienststatus
    • Community
    • Schulungen
    • Anmelden
    • User Avatar
    • Mein Konto
    • Persönliche Informationen
    • Anmeldung und Sicherheit
    • Meine Fälle
    • Admin-Center
    • Rechnungscenter
    • Mein GoTo Connect
    • Meine Sitzungen
    • Meine Webinare
    • Meine Schulungen
    • Meine Konferenzen
    • Meine Status
    • My Mobile Devices
    • Meine Sitzungen
    • Meine Sitzungen
    • Meine Incidents
    • Sign out
  • GoTo Contact Center
  • Funktionen anzeigen
  • Allgemeines
product logo
Back button image Geh zurück
Back button image
product logo
Was ist in den Contact-Center-Abos von GoTo enthalten?

Was ist in den Contact-Center-Abos von GoTo enthalten?

Derzeit bieten wir das funktionsreiche Komplettpaket mit zuverlässigen Analysen und der Möglichkeit, auf das, was Sie sehen, zu reagieren.

Anmerkung:
  • Der Basisplan wird nicht mehr angeboten. Seine Funktionen sind im Vergleich zum Complete-Abonnement unten aufgeführt. Für ein Upgrade wenden Sie sich bitte an den Vertrieb.
  • Der Freemium-Plan wird ebenfalls nicht mehr angeboten. Allerdings haben alle GoTo Connect-Nutzer haben jedoch Zugriff auf die grundlegenden Warteschleifen, die früher im Rahmen des Contact-Center Freemium-Tarifs angeboten wurden. Auf diese Warteschleifen kann über Sterncodes zugegriffen werden.
  GoTo Contact Center
Funktion Core Complete
Warteschleifen ✓ ✓
  • Automatischer Warteschleifenrückruf
✓ ✓
  • Intelligente Anrufweiterleitung mit Kompetenzzuweisung
✓ ✓
  • Voraufgezeichnete Sprachnachrichten
  ✓
  • Zugriff auf KI-generierte Interaktionszusammenfassungen - unterstützt durch KI-Optimierung
  Add-On
Kampagnen ✓ ✓
Warteschleifen im Posteingang ✓ ✓
  • Webchat-Kanal
✓ ✓
  • Facebook Messenger-Kanal
✓ ✓
  • Instagram-Kanal
✓ ✓
WhatsApp-Kanal ✓ ✓
  • Vorgefertigte SMS-Nachrichten
  ✓
  • Tag-Verwaltung
  ✓
  • Zu Anruf umschalten
  ✓
  • Zu Meeting umschalten
  ✓
Zentraler Posteingang    
Berater-Dashboard ✓ ✓
  • Status in allen Warteschleifen gleichzeitig mit nur einer Taste verwalten
✓ ✓
  • Möglichkeit der Statusverwaltung nach einzelnen Warteschleifenkärtchen
✓ ✓
  • Warteschleifeninformationen anzeigen, darunter die Warteschleife, aus der der Anruf kommt, die Wartezeit des Anrufers und die Anrufer-ID
  ✓
  • Möglichkeit, sich bei nicht zugewiesenen Warteschleifen anzumelden
  ✓
Supervisor-Dashboard ✓ ✓
  • Möglichkeit, Details der Warteschleife anzuzeigen
  ✓
  • Möglichkeit, den Beraterstatus in Warteschleifen zu verwalten
  ✓
  • Kampagnen verwalten
  ✓
  • Aktionsliste mit Tools zum Überwachen von Beratern, zum Verwalten ihres Status, zum vorzeitigen Beenden der Nachbearbeitungszeit usw.
  ✓
  • Zugriff auf die Wiederherstellung durch den Supervisor und die Möglichkeit, die Stimmung der Kunden in Echtzeit zu sehen. - Angetrieben durch KI-Optimierung.
  Add-On
  • Erkennung von Themenflaggen bei Live-Anrufen - KI-Optimierung
  Add-On
Berichte ✓ ✓
  • Warteschleifenanrufer
Niedrig ✓
  • Beraterleistung
  ✓
  • Abgeschlossene Unterhaltungen
  ✓
  • Exporte
✓ ✓
  • Sentiment & Themenerkennung - Angetrieben durch KI-Optimierung
  Add-On
  • Zusammenfassungen von Interaktionen - Unterstützt durch KI-Optimierung
  Add-ons
  • Erkennung von Themenflaggen - Unterstützt durch KI-Optimierung
  Add-ons
Benutzerdefinierte Pausierungsgründe ✓ ✓
Wallboards   ✓
Einzelansicht für die Einrichtung ✓ ✓
Integrationen bündeln   ✓
Verwandte Artikel:
  • Wie kann ich GoTo Contact Center einrichten?
  • Wie kann ich das Berater-Dashboard verwenden?

Sie brauchen Hilfe?

Contact icon Support kontaktieren
Manage Cases icon Manage cases
Community icon Fragen Sie die Community
Training icon An Schulungen teilnehmen
Video icon Videos ansehen
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Über uns
  • Nutzungsbedingungen
  • Datenschutz-Bestimmungen
  • Markenhinweise
  • Meine Daten nicht verkaufen oder weitergeben
  • Produkte durchsuchen
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Kommunikation und Zusammenarbeit

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Kundendialog und Support

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identität und Zugriff

Pro

Central

GoToMyPC