Die Supportseiten von LogMeIn unterstützen den Microsoft Internet Explorer (IE) nicht mehr. Verwenden Sie bitte einen unterstützten Browser, damit alle Funktionen verfügbar sind. (Chrome / FireFox / Edge).

Die GoTo-Supportseite unterstützt Safari 15 nicht mehr. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser auf Safari 16 (oder neuer) oder wechseln Sie zu einem unterstützten Browser wie Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge.

Fühlen Sie sich durch Ihr Tischtelefon eingeschränkt? Greifen Sie auf allen Geräten auf Ihre Anrufe, Meetings und Nachrichten zu. Laden Sie jetzt die GoTo-App herunter.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Dienststatus anzeigen
  • Support
  • Produkte Durchsuchen

    Produktspezifischer Support

    GoTo Connect

    Komplettlösung für Telefon, Meeting und Messaging

    GoTo Meeting

    Software für Video- und Audiomeetings

    GoTo Webinar

    Komplettlösung für Webinare und virtuelle Veranstaltungen

    GoTo Room

    Konferenzraumhardware

    GoTo Training

    Online-Schulungssoftware

    OpenVoice

    Software für Audiokonferenzen

    Grasshopper

    Schlanke virtuelle Telefonanlage

    join.me

    Software für Videokonferenzen

    Resolve

    IT-Management und IT-Support

    Resolve MDM

    Mobile Device Management

    Pro

    Fernzugriff auf Geräte

    Central

    Fernüberwachung und Fernverwaltung

    Rescue

    IT-Fernsupport

    GoToMyPC

    Fernzugriff auf Computer

    GoToAssist

    Fernsupport-Software

    Hamachi

    Gehosteter VPN-Dienst

    RemotelyAnywhere

    Lokal installierte Fernzugriffslösung
  • Community
  • Schulungen
  • Dienststatus
  • Registrieren Sie Ihr Unternehmen und Ihre Kampagnen

    Gemäß den Branchenvorschriften zur Bekämpfung von Spam blockieren US-Betreiber nun alle nicht registrierten ausgehenden SMS. Die Registrierung ist für alle Dienstanbieter verpflichtend, nicht nur für GoTo Connect. Registrieren Sie sich jetzt, um den SMS-Dienst wiederherzustellen bzw. weiterzuführen. GoTo Connect kann die Überprüfung durch den Mobilfunkbetreiber nicht beschleunigen.

    Probieren Sie das neue „Meine Fälle“-Portal aus

    Hier können Sie auf einfache Weise Ihr Ticket verwalten, sein Status verfolgen, uns über einen bestehenden Fall kontaktieren und vieles mehr.

    Anmelden, um es auszuprobieren
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Support kontaktieren
  • Dienststatus
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Support kontaktieren
    • Browse Products
    • Dienststatus
    • Community
    • Schulungen
    • Anmelden
    • User Avatar
    • Mein Konto
    • Persönliche Informationen
    • Anmeldung und Sicherheit
    • Meine Fälle
    • Admin-Center
    • Rechnungscenter
    • Mein GoTo Connect
    • Meine Sitzungen
    • Meine Webinare
    • Meine Schulungen
    • Meine Konferenzen
    • Meine Status
    • My Mobile Devices
    • Meine Sitzungen
    • Meine Sitzungen
    • Meine Incidents
    • Sign out
  • Telefonie und Meetings
  • Erste Schritte
  • Netzwerkkompatibilität
  • Netzwerkeinstellungen
product logo
Back button image Geh zurück
Back button image
product logo
Anforderungen für NAT-Keepalive-Einstellungen

Anforderungen für NAT-Keepalive-Einstellungen

Unsere Mobiltelefone initiieren Verbindungen mit unserer Cloud-Infrastruktur und verwenden NAT Keepalives, um die Verbindung offen zu halten. Wenn Ihre Firewall diese NAT-Keepalives oder "Prunes" aggressiver als alle 300 Sekunden verwirft, funktionieren die Mobilteile nicht richtig. Ausgehende Anrufe sind möglich, aber es können keine eingehenden Anrufe empfangen werden (Anrufer gelangen direkt zur Voicemailbox).

Die folgenden Einstellungen sind erforderlich. Falls Aktualisierungen erforderlich sind, wenden Sie sich bitte an Ihren IT- oder ISP-Anbieter.

UDP-Zeitlimits erhöhen

  • UDP-Sitzungen haben in Firewalls für gewöhnlich kürzere Timeoutintervalle. Der Standardwert beträgt meist 30 Sekunden, was für eine Anwendung wie SIP zu aggressiv ist. Erhöhen Sie die Zeitüberschreitung bei UDP auf mindestens 90 Sekunden, unsere Empfehlung liegt jedoch bei 300 Sekunden oder länger.
  • Sie können festlegen, dass nur für SIP-Sitzungen erhöhte Zeitlimits gelten und nicht für alle UDP-Sitzungen, wenn Ihre Firewall diese spezielle Abgrenzung zulässt. Stellen Sie sicher, dass die Zeitüberschreitung für die UDP-Ports 5060, 5061, 5080, 5081 und 5082 mindestens 300 Sekunden beträgt, da dies die Standard-SIP-Ports sind, die wir verwenden (und die meisten Berater (Telefone) ebenfalls).

Consistent/Persistent NAT aktivieren

  • Ähnlich wie beim Aufrechterhalten der NAT-Bindung ist es für eine Anwendung wie VoIP gut, dafür zu sorgen, dass die NAT-Bindung (öffentliche IP-Adresse und UDP-Port) für jedes aus interner privater IP-Adresse des Telefons und Port bestehendes Paar unverändert bleibt. Würde sich diese Bindung plötzlich ändern, gäbe es eine Diskrepanz zwischen der IP-Adresse/dem Port, an die der VoIP-Server glaubt, dass er Anfragen senden sollte, und der aktuellen Bindung des Telefons in der Firewall.
    • Ein Telefon kann beispielsweise Anrufe tätigen, weil NAT funktioniert, aber keine Anrufe empfangen, weil der VoIP-Server seit der Änderung der Bindung keine neue REGISTER-Anfrage von diesem Telefon erhalten hat und sie daher an die alte IP-Adresse/Port-Paarung sendet.
  • Die meisten anderen Einstellungen sind allgemeiner Natur, während diese Einstellung eher herstellerspezifisch ist (z. B. SonicWall und Juniper). Sofern die Einstellung in Ihrer Firewall verfügbar ist, wird sie empfohlen. Es ist im Gegensatz zu anderen Einstellungen für gewöhnlich aber kein Problem, wenn sich dies nicht konfigurieren lässt.
Verwandte Artikel:
  • Anforderungen an das Internet
  • Anforderungen an PoE-Switches
  • Anforderungen an Router/Firewall-Einstellungen
  • Anforderungen an die Gateway-Einstellungen der SIP-Anwendungsschicht
Artikel zuletzt aktualisiert: 9 May, 2023
You are viewing the latest version of this article.

Sie brauchen Hilfe?

Contact icon Support kontaktieren
Manage Cases icon Manage cases
Community icon Fragen Sie die Community
Training icon An Schulungen teilnehmen
Video icon Videos ansehen
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Über uns
  • Nutzungsbedingungen
  • Datenschutz-Bestimmungen
  • Markenhinweise
  • Meine Daten nicht verkaufen oder weitergeben
  • Produkte durchsuchen
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Kommunikation und Zusammenarbeit

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Kundendialog und Support

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identität und Zugriff

Pro

Central

GoToMyPC