Erkunden Sie die Telefonseite in der GoTo App

Über die Telefonseite der GoTo App haben Sie Zugriff auf verschiedene Funktionen wie das Softphone zum Tätigen und Entgegennehmen von Anrufen, Ihre Voicemailbox und die Chronik der Anrufe. Wählen Sie unten Ihren Endpunkt aus, um zu erfahren, wie Sie diese Seite verwenden können.

Desktop-Anwendung oder Web-App

Melden Sie sich bei der Desktop- oder Web-App an.
Wählen Sie im linken Navigationsmenü Telefon.
Erweitern Sie die unten stehenden Abschnitte, um mehr über Ihre verfügbaren Optionen zu erfahren.

Wähltastatur

Über Wählen können Sie:

Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Anrufen von die gewünschte Nummer des Anrufers aus, die Sie als Anrufer-ID verwenden möchten (gilt nur, wenn Sie mehrere Leitungen haben).
- Ein Administrator muss die Auswahl der Anrufer-ID für ausgehende Anrufe für Ihre Telefonnummern aktivieren, um die Anrufer-ID für ausgehende Anrufe zu ändern.
Tätigen Sie einen Anruf, indem Sie die Nummer entweder direkt über die Tastatur wählen oder über die Suchleiste aus Ihren gespeicherten Kontakten auswählen.
Wählen Sie , um Ihre Einstellungen für die Darstellung des Softphone-Tools zu ändern, z.B. das Andocken des Fensters und die Anzeige einer Miniversion oder einer erweiterten Version.
Wählen Sie das Symbol , um Ihre Audio- und Telefonfenster-Einstellungen zu ändern, z.B. das standardmäßig verwendete Mikrofon und den Lautsprecher oder die Platzierung des Softphone-Fensters im Verhältnis zu anderen Bildschirmen.

Während eines Anrufs können Sie:

Stummschalten/deaktivieren
Weiterleiten des Anrufs
Wählen Sie einen zusätzlichen Anrufer ein
Den aktuellen Anruf in Wartestellung legen
Lautsprechermodus verwenden
Beenden Sie den Anruf

Anrufe

Über Anrufe können Sie die Chronik Ihrer Anrufe einsehen, wobei Ihnen verschiedene Details sofort zur Verfügung stehen, z. B. die Art des Anrufs, die Nummer oder der Kontakt, die Dauer des Anrufs und die Uhrzeit, zu der er geführt wurde.

Wenn Sie einen bestimmten Eintrag auswählen, werden zusätzliche Details und Tools verfügbar, z. B. die Möglichkeit, ihn anzurufen oder ihm eine Nachricht zu senden (Ausstehend SMS Berechtigungen), oder seine Kontaktdaten zu erstellen/bearbeiten.

Voicemail

Unter Voicemail können Sie eine Liste aller Ihrer Voicemails einsehen.

Bewegen Sie den Mauszeiger über einen Eintrag oder wählen Sie einen Eintrag aus, um die Voicemail, den Anruf oder die Nachricht abzuspielen oder zu löschen (Ausstehend SMS Berechtigungen) den Anrufer zurückzurufen oder die Nachricht als gelesen/ungelesen zu markieren. Wenn Sie den Eintrag auswählen, werden zusätzliche Optionen zum Erstellen/Bearbeiten der Kontaktdaten geöffnet.

Faxe

Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Sie virtuelle Faxe über Ihre Mobile App empfangen, verwalten und weitergeben. Faxe werden maximal 90 Tage in der App gespeichert, größere Dateien über 10 MB werden jedoch nach 21 Tagen gelöscht.

Verfügbar für die Vereinigten Staaten, Kanada, das Vereinigte Königreich, Deutschland, Irland, Italien, Australien, Frankreich, Spanien und Österreich. Virtuelles Faxen wird international in 50+ Ländern kostenlos unterstützt, ausgenommen Mexiko und Brasilien.

Vorbereitungen: Um diesen Bereich Ihrer Mobile App nutzen zu können, muss Ihr Administrator über ein Konto verfügen:

Einrichten der Faxspeicherung in den Systemeinstellungen
Ein virtuelles Faxen erstellen
Gewährt Ihnen virtuelle Fax Berechtigungen

Wählen Sie den gewünschten Faxeintrag und wählen Sie dann, was Sie tun möchten:

Aufgabe	Anweisungen
Vorschau eines Faxes	Wählen Sie die Miniaturansicht, um eine Vorschau zu öffnen. Nur die erste Seite des Faxes wird in der Vorschau angezeigt.
Ein Fax herunterladen	Wählen Sie . Das Fax wird automatisch in Ihrem Download-Ordner gespeichert.
Ein Fax als gelesen markieren	Wählen Sie das Symbol . Tipp: Sie können das Symbol erneut auswählen, um es als ungelesen zu markieren.
Ein Fax löschen	Wählen Sie > Löschen zur Bestätigung. Anmerkung: Nur verfügbar, wenn die Löschberechtigung von einem Administrator aktiviert wurde.
Ein Fax senden	Video ansehen Wählen Sie den Pfeil nach unten neben Wählen und wählen Sie dann Neues Fax. Wählen Sie die Faxnummer, von der das Fax gesendet werden soll Von. Suchen Sie nach dem Namen eines Kontakts oder geben Sie eine Faxnummer ein von Bis. Anmerkung: Faxnummern müssen als "X-XXX-XXX-XXXX" formatiert werden (z.B.: für die USA verwenden Sie +1-XXX-XXX-XXXX). Optional: Um ein Deckblatt einzufügen, markieren Sie das Kästchen neben Deckblatt verwenden. Geben Sie das Fax Betreff und Notizen (falls zutreffend) ein und wählen Sie dann Weiter. Anmerkung: Sie müssen den Zugriffscode nicht hinzufügen, wenn Sie ein Fax aus der App senden. Ziehen Sie Dateien per Drag & Drop oder wählen Sie Dateien durchsuchen und wählen Sie dann Weiter. Supported Dateitypen: .pdf, .rtf, .txt, .jpg, .png, .tiff, .bmp, .gif, .doc, .docx, .ppt, .pptx, .xls, .xlsx. Maximum von 40MB für alle angehängten Dateien. Sie können bis zu 500 Seiten versenden, allerdings wird die Qualität nach 150 Seiten reduziert. Überprüfen Sie die Faxdetails und wählen Sie dann Senden.

Nächste Maßnahme: Im Falle von Übertragungsfehlern erhalten Sie eine E-Mail. E-Mail-Mitteilungen werden von @goto.com, @jive.com oder @jivecommunications.com gesendet. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Domänen zugelassen sind, damit E-Mails nicht automatisch als Spam gefiltert werden.

Favoriten

Erweitern Sie Favoriten, um eine Liste Ihrer als Favoriten gekennzeichneten Kontakte zu sehen.

Neueste Aktivität

Erweitern Sie Recent activity, um eine Liste Ihrer letzten Anrufaktivitäten zu sehen.

Telefonnummer

Wählen Sie in der Desktop- oder Web-App Telefon aus dem linken Navigationsmenü.
Wählen Sie von unten links.
Wählen Sie Ihre bevorzugte Leitung und Sprachtelefonie, die Sie für alle Anrufe verwenden möchten.

Mobile App

Melden Sie sich bei der Mobile App an.
Wählen Sie im unteren Navigationsmenü Telefon.
Erweitern Sie die unten stehenden Abschnitte, um mehr über Ihre verfügbaren Optionen zu erfahren.

Anrufe

Voicemails

Unter Voicemail sehen Sie eine Liste aller Ihrer Voicemails sowie einen Filter, um nur Ihre gelesenen oder ungelesenen Voicemails zu sehen.

Wählen Sie einen Eintrag, um die Voicemail, den Anruf oder die Nachricht abzuspielen oder zu löschen (ausstehende SMS Berechtigungen) den Anrufer zurückrufen, den Anrufer blockieren, die Nachricht als gelesen/ungelesen markieren oder persönliche Notizen hinzufügen.

Fax

Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Sie virtuelle Faxe über Ihre Mobile App empfangen, verwalten und weitergeben. Faxe werden maximal 90 Tage lang in der App gespeichert, größere Dateien über 10 MB werden jedoch nach 21 Tagen gelöscht.

Anmerkung: Da Österreich nicht zu den freien Ländern gehört, können nur EMEA-Länder nach Österreich faxen.

Vorbereitungen: Um diesen Bereich Ihrer Mobile App nutzen zu können, muss Ihr Administrator über ein Konto verfügen:

Einrichten der Faxspeicherung in den Systemeinstellungen
Ein virtuelles Faxen erstellen
Gewährt Ihnen virtuelle Fax Berechtigungen

Wählen Sie den gewünschten Faxeintrag und wählen Sie dann, was Sie tun möchten:

Aufgabe	Anweisungen
Ein Fax übertragen	Wählen Sie > Übertragen, und wählen Sie dann die gewünschte Option zum Übertragen.
Ein Fax herunterladen	Wählen Sie > Herunterladen, und wählen Sie dann den Speicherort für das heruntergeladene Fax.
Details zu einem Fax anzeigen	Wählen Sie > Ansicht Details.
Ein Fax löschen	Wählen Sie > Löschen > Löschen. Anmerkung: Nur verfügbar, wenn die Löschberechtigung von einem Administrator aktiviert wurde.

Wähltastatur

Über

Wählen können Sie;

Wählen Sie die gewünschte Leitung im Dropdown-Menü Von(gilt nur, wenn Sie mehrere Leitungen haben)
- Ein Administrator muss die Auswahl der Anrufer-ID für ausgehende Anrufe für Ihre Telefonnummern aktivieren, um die Anrufer-ID für ausgehende Anrufe zu ändern.
Tätigen Sie einen Anruf, indem Sie entweder die Nummer direkt über die Tastatur wählen oder das Symbol auswählen, um Ihre Kontakte zu durchsuchen und auszuwählen.

Während eines Anrufs können Sie:

Stummschalten/deaktivieren
Weiterleiten des Anrufs
Wählen Sie einen zusätzlichen Anrufer ein
Den aktuellen Anruf in Wartestellung legen
Lautsprechermodus verwenden
Beenden Sie den Anruf