Wie kann ich Anmeldeprobleme in der App beheben?
Schritte zur Fehlerbehebung bei Problemen mit der Benutzeranmeldung.
Wenn Sie sich nicht mehr an Ihr eigenes Passwort erinnern können und es zurücksetzen müssen, lesen Sie
Ich habe mein Kontopasswort vergessen, wie kann ich es zurücksetzen?.
Wichtig: Bitte entschuldigen Sie unsere Unordnung, während wir Ihre Admin-Erfahrung verbessern! Wir sind gerade dabei, alle Konten auf das neue GoTo Admin zu migrieren. Der folgende Artikel ist für Administratoren gedacht, die die PBX Administration (classic) unter https://my.jive.com/pbx nutzen. Wenn Sie ein Administrator sind, der GoTo Admin unter https://admin.goto.com, verwendet, lesen Sie Fehlerbehebung bei Anmeldeproblemen.
Vorab:
Hinweis: Die E-Mail-Adresse, die Sie für GoTo Connect verwenden, darf nicht gleichzeitig mit einer GoTo Meeting Lizenz verknüpft sein.
Schritt 1: Überprüfen Sie, ob der Benutzer zu GoTo Connect hinzugefügt wurde
Vorab:
: Sie müssen über Administrator- oder Superadministratorrechte verfügen.
- Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx an.
- Wählen Sie Benutzer in der linken Seitenleiste und überprüfen Sie, ob der Benutzer dem System hinzugefügt wurde.
Fehlerbehebung: Wenn Sie den Benutzer nicht finden können, fügen Sie unter den neuen Benutzer hinzu.
- Wählen Sie den Benutzer aus, der Zugang benötigt, und vergewissern Sie sich, dass das Feld E-Mail eine eindeutige, korrekte E-Mail-Adresse enthält und dass die Funktion Web-Login erlauben aktiviert wurde.
- Wählen Sie Geräte in der linken Seitenleiste und überprüfen Sie, ob dem Benutzer ein Gerät zugewiesen ist.
Fehlerbehebung: Wenn dem Benutzer noch kein Gerät zugewiesen ist, wählen Sie Gerät hinzufügen.
Schritt 2: Registrierung der Benutzer
- Weisen Sie den Benutzer an, die Website http://onjive.com/register aufzurufen.
- Sie müssen das Anmeldeformular ausfüllen und sicherstellen, dass ihre Geschäftliche E-Mail-Adresse mit der E-Mail übereinstimmt, die zuvor in das System eingegeben wurde. Wenn die Angaben nicht übereinstimmen, können sie sich nicht anmelden.
- Wählen Sie Registrieren.
Mögliche nächste Schritte: Wenn sich der Benutzer immer noch nicht anmelden kann, verwenden Sie bitte die Option
Support kontaktieren in diesem Artikel.
Artikel zuletzt aktualisiert: 17 Februar, 2023