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Wie kann ich Probleme mit der Anmeldung bei GoToConnect beheben?
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme mit der Anmeldung bei GoToConnect zu beheben.
Vor dem Beginn:
Hinweis: Mit der für GoToConnect verwendeten E-Mail-Adresse darf nicht gleichzeitig eine GoToMeeting-Lizenz verknüpft sein.
Schritt 1: Überprüfen, ob der Benutzer Zugriff auf GoToConnect hat
Vor dem Beginn:
Sie müssen über Administrator- oder Superadministratorrechte verfügen.
- Melden Sie sich auf https://my.jive.com/pbx an.
- Klicken Sie in der linken Leiste auf Benutzer und überprüfen Sie, ob der Benutzer zum System hinzugefügt wurde. Klicken Sie ggf. auf , um einen neuen Benutzer hinzuzufügen.
- Klicken Sie auf den Benutzer, der Zugriff benötigt, und überprüfen Sie, ob im Feld E-Mail-Adresse eine individuelle, korrekte E-Mail-Adresse eingegeben wurde und ob aktiviert ist.
- Klicken Sie in der linken Leiste auf Geräte und prüfen Sie, ob dem Benutzer ein Gerät zugewiesen wurde. Klicken Sie ggf. auf , um ein Gerät für den Benutzer hinzuzufügen.
Schritt 2: Überprüfen, ob der Benutzer eine registrierte E-Mail-Adresse hat
Vor dem Beginn: Bevor Sie Ihre E-Mail-Adresse registrieren, müssen Sie Ihren Systemadministrator bitten, Ihren Login
im System zu aktivieren.
- Rufen Sie http://onjive.com/register auf.
- Füllen Sie das Registrierungsformular aus. Achten Sie dabei darauf, dass Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse mit der E-Mail-Adresseübereinstimmt, die Ihr Systemadministrator zuvor hinzugefügt hat. Wenn die E-Mail-Adressen nicht identisch sind, können Sie sich nicht anmelden.
- Klicken Sie auf Registrieren.
Mögliche nächste Schritte: Falls die Anmeldung immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport.