Meta Business Suite und Geschäftsportfolio einrichten

1. Gehen Sie zu Meta Business Suite und wählen Sie Erste Schritte, um Ihr Konto einzurichten.
2. Melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Facebook/Instagram Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto.
3. Wählen Sie Ihr gewünschtes Geschäftsportfolio oder erstellen Sie ein neues Geschäftsportfolio.
   Anmerkung: Meta wird alle gefälschten Konten deaktivieren. Sie werden legitime Informationen verwenden wollen, auch zu Testzwecken.

Verbinden Sie Ihre Rufnummer mit Facebook Business Suite

4. Wenn Sie eine bestehende WhatsApp Business-Telefonnummer haben, wählen Sie Einstellungen > Konten > WhatsApp-Konten > + Hinzufügen, um die Telefonnummer hinzuzufügen, die mit Ihrem WhatsApp Business App-Konto verbunden ist.
5. Wenn Sie keine WhatsApp Business-Telefonnummer haben, melden Sie sich bei GoTo Admin an und leiten Sie dann eine vorhandene Rufnummer zu Ihrer persönlichen Nebenstelle für die Verwendung mit WhatsApp Messaging weiter oder bestellen Sie eine neue Nummer für diesen Zweck.
   Wichtig: Es ist wichtig, die Rufnummer an eine private Nebenstelle weiterzuleiten, damit Sie sie in einem späteren Schritt validieren können.

Verbinden Sie WhatsApp mit GoTo

6. Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
   Direktaufruf: Alternativ können Contact-Center-Administratoren diese Einstellungen auch konfigurieren, indem Sie zu navigieren Contact Center > Posteingänge in der GoTo Desktop oder Web-App.
7. Wählen Sie unter Posteingang > Posteingänge einen vorhandenen Posteingang aus oder erstellen Sie einen neuen Posteingang.
8. Wählen Sie unter Kanäle > WhatsAppVerbinden.
   Anmerkung: Wenn Sie WhatsApp zuvor mit Ihrem Posteingang verknüpft haben, steht dort Konto verwalten.
9. Im Pop-up-Fenster:
   1. Melden Sie sich an bei Facebook wenn Sie dies zum ersten Mal einrichten.
   2. Sobald Sie angemeldet sind, wählen Sie Fortfahren als [Name] und dann Erste Schritte.
   3. Wählen Sie ein bestehendes Geschäftsportfolio oder erstellen Sie bei Bedarf ein neues und wählen Sie dann Weiter.
   4. Geben Sie den WhatsApp Business Kontonamen und den WhatsApp Business Anzeigenamen ein oder überprüfen Sie ihn. Der Anzeigename sollte mit dem Namen Ihres Unternehmens übereinstimmen und den Richtlinien für Anzeigenamen bei WhatsApp Business entsprechen.
   5. Wählen Sie die gewünschte Kategorie und wählen Sie dann Weiter.
   6. Geben Sie Ihre geschäftliche WhatsApp-Telefonnummer ein. Wenn Sie noch keine WhatsApp-Geschäftsnummer hatten, geben Sie die GoTo Telefonnummer ein, die Sie in Schritt #5 eingerichtet haben.
      Anmerkung: Die Telefonnummer, die Sie eingeben, kann nicht mit einem bestehenden WhatsApp- oder WhatsApp Business-Konto verbunden werden.
   7. Wählen Sie die Option Telefonanruf, um Ihre Telefonnummer zu überprüfen und wählen Sie dann Weiter.
      ACHTUNG: Die Verifizierungsoption per SMS wird nicht funktionieren und es kann zu Problemen beim Empfang eines Verifizierungscodes per SMS kommen.

      Ergebnis: Sie werden einen Telefonanruf mit Ihrem Verifizierungscode erhalten. Geben Sie den Code ein und wählen Sie Weiter.

   8. Wählen Sie Fortfahren, um zu bestätigen GoTo-Messaging Berechtigungen. Die Überprüfung Ihrer Angaben kann einen Moment dauern. Navigieren Sie nicht von der Seite weg.
   9. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, wählen Sie Fertigstellen.

   Ergebnis: Sobald Sie dies getan haben, werden Sie automatisch zur Seite mit den Einstellungen für den Posteingang in der GoTo App zurückgebracht. Sollte dies nicht der Fall sein, aktualisieren Sie die App. Es kann einen Moment dauern, bis GoTo eine Verbindung zu WhatsApp hergestellt hat. Sie sind offiziell verbunden, sobald der Name Ihres WhatsApp Business-Kontos, Ihre Telefonnummer und Ihr Posteingang angezeigt werden.

10. Wählen Sie Speichern, wenn Sie fertiggestellt sind.