Meta Business Suite und Geschäftsportfolio einrichten

1. Gehen Sie zu Meta Business Suite und wählen Sie Erste Schritte, um Ihr Konto einzurichten.
2. Melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Facebook/Instagram Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto.
3. Wählen Sie Ihr gewünschtes Geschäftsportfolio oder erstellen Sie ein neues Geschäftsportfolio.
   Note: Meta wird alle gefälschten Konten deaktivieren. Sie werden legitime Informationen verwenden wollen, auch zu Testzwecken.

Verbinden Sie Ihre Rufnummer mit Facebook Business Suite

4. Wenn Sie eine bestehende WhatsApp Geschäfts-Telefonnummer haben:
   1. Innerhalb Ihres Facebook Business Suite Business Portfolio wählen Sie Einstellungen > Konten > WhatsApp-Konten.
   2. Wählen Sie + Hinzufügen und fügen Sie Ihre Telefonnummer hinzu, die mit Ihrem WhatsApp Business App-Konto verbunden ist.
5. Wenn Sie keine WhatsApp Business-Telefonnummer haben:
   1. Melden Sie sich bei GoTo Admin.
   2. Wählen Sie unter Telefonanlage > Telefonnummern eine vorhandene Telefonnummer aus, die Sie für WhatsApp Messaging verwenden möchten oder bestellen Sie eine neue Nummer.
   3. Leiten Sie die Rufnummer zu Ihrer privaten Nebenstelle weiter.
      Important: Es ist wichtig, die Rufnummer an eine private Nebenstelle weiterzuleiten, damit Sie sie in einem späteren Schritt validieren können.

Verbinden Sie WhatsApp mit GoTo

6. Melden Sie sich bei unserer GoTo Desktop oder Web-App an.

7. Option	Description
   Contact-Center Kunden	Wählen Sie Contact-Center aus dem linken Navigationsmenü. Wählen Sie im Bereich Administrator die Option Warteschleifen im Posteingang. Wählen Sie eine vorhandene Warteschleife für den Posteingang oder erstellen Sie eine neue. Wählen Sie die Registerkarte Kanäle. Wählen Sie im Bereich WhatsApp Verbinden.
   Kunden Engagement Kunden	Wählen Sie Engagement aus dem linken Navigationsmenü. Wählen Sie Einstellungen für den gemeinsamen Posteingang. Wählen Sie die Registerkarte Kanäle. Wählen Sie im Bereich WhatsApp Verbinden.

   Note: Wenn Sie WhatsApp zuvor mit Ihrem gemeinsamen Posteingang verknüpft haben, steht dort Konto verwalten.
8. Im Pop-up-Fenster:
   1. Melden Sie sich an Facebook wenn Sie dies zum ersten Mal einrichten.
   2. Wählen Sie nach dem Angemeldetsein Fortfahren als [Name].
   3. Wählen Sie Erste Schritte, um Ihr Konto mit Ihrem GoTo-App zu verbinden.
   4. Wählen Sie ein bestehendes Geschäftsportfolio oder erstellen Sie bei Bedarf ein neues.
   5. Wählen Sie Weiter.
   6. Wählen Sie Ihr bestehendes WhatsApp Business-Konto aus. Wenn Sie noch keinen haben, wählen Sie WhatsApp Business Account erstellen.
   7. Wählen Sie Weiter aus.
   8. Geben Sie den WhatsApp Business Kontonamen und den WhatsApp Business Anzeigenamen ein oder überprüfen Sie ihn. Der Anzeigename sollte mit dem Namen Ihres Unternehmens übereinstimmen und den Richtlinien für Anzeigenamen bei WhatsApp Business entsprechen.
   9. Wählen Sie die Kategorie.
   10. Wählen Sie Weiter aus.
   11. Geben Sie Ihre geschäftliche WhatsApp-Telefonnummer ein. Wenn Sie noch keine WhatsApp-Geschäftsnummer hatten, geben Sie die GoTo Telefonnummer ein, die Sie in Schritt #5 eingerichtet haben.
       Note: Die Telefonnummer, die Sie eingeben, kann nicht mit einem bestehenden WhatsApp- oder WhatsApp Business-Konto verbunden werden.
   12. Wählen Sie die Option Telefonanruf, um Ihre Telefonnummer zu überprüfen.
       Note: Die Verifizierungsoption per SMS wird nicht funktionieren und es kann zu Problemen beim Empfang eines Verifizierungscodes per SMS kommen.
   13. Wählen Sie Weiter.
   14. Sie werden einen Telefonanruf mit Ihrem Verifizierungscode erhalten. Geben Sie den Code ein und wählen Sie Weiter.
   15. Wählen Sie Fortfahren, um zu bestätigen GoTo-Messaging Berechtigungen.
   16. Die Überprüfung Ihrer Angaben kann einen Moment dauern. Navigieren Sie nicht von der Seite weg.
   17. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, wählen Sie Fertigstellen.

   Result: Sobald Sie dies getan haben, werden Sie automatisch zu Ihrer Warteschleife für den Posteingang oder der Seite mit den Einstellungen für den gemeinsamen Posteingang in der GoTo App zurückgeführt. Sollte dies nicht der Fall sein, aktualisieren Sie die App.

9. Es kann einen Moment dauern, bis GoTo eine Verbindung zu WhatsApp hergestellt hat. Sie sind offiziell verbunden, sobald Sie den Namen, die Nummer und den Posteingang Ihres WhatsApp Business-Kontos angezeigt bekommen.
10. Wählen Sie Speichern aus.