Die Supportseiten von LogMeIn unterstützen den Microsoft Internet Explorer (IE) nicht mehr. Verwenden Sie bitte einen unterstützten Browser, damit alle Funktionen verfügbar sind. (Chrome / FireFox / Edge).

Die GoTo-Supportseite unterstützt Safari 15 nicht mehr. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser auf Safari 16 (oder neuer) oder wechseln Sie zu einem unterstützten Browser wie Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge.

Fühlen Sie sich durch Ihr Tischtelefon eingeschränkt? Greifen Sie auf allen Geräten auf Ihre Anrufe, Meetings und Nachrichten zu. Laden Sie jetzt die GoTo-App herunter.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Dienststatus anzeigen
  • Support
  • Produkte Durchsuchen

    Produktspezifischer Support

    GoTo Connect

    Komplettlösung für Telefon, Meeting und Messaging

    GoTo Meeting

    Software für Video- und Audiomeetings

    GoTo Webinar

    Komplettlösung für Webinare und virtuelle Veranstaltungen

    GoTo Room

    Konferenzraumhardware

    GoTo Training

    Online-Schulungssoftware

    OpenVoice

    Software für Audiokonferenzen

    Grasshopper

    Schlanke virtuelle Telefonanlage

    join.me

    Software für Videokonferenzen

    Resolve

    IT-Management und IT-Support

    Resolve MDM

    Mobile Device Management

    Pro

    Fernzugriff auf Geräte

    Central

    Fernüberwachung und Fernverwaltung

    Rescue

    IT-Fernsupport

    GoToMyPC

    Fernzugriff auf Computer

    GoToAssist

    Fernsupport-Software

    Hamachi

    Gehosteter VPN-Dienst

    RemotelyAnywhere

    Lokal installierte Fernzugriffslösung
  • Community
  • Schulungen
  • Dienststatus
  • Probieren Sie das neue „Meine Fälle“-Portal aus

    Hier können Sie auf einfache Weise Ihr Ticket verwalten, sein Status verfolgen, uns über einen bestehenden Fall kontaktieren und vieles mehr.

    Anmelden, um es auszuprobieren
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • Support kontaktieren
  • Dienststatus
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Support kontaktieren
    • Browse Products
    • Dienststatus
    • Community
    • Schulungen
    • Anmelden
    • User Avatar
    • Mein Konto
    • Persönliche Informationen
    • Anmeldung und Sicherheit
    • Meine Fälle
    • Admin-Center
    • Rechnungscenter
    • Mein GoTo Connect
    • Meine Sitzungen
    • Meine Webinare
    • Meine Schulungen
    • Meine Konferenzen
    • Meine Status
    • My Mobile Devices
    • Meine Sitzungen
    • Meine Sitzungen
    • Meine Incidents
    • Sign out
  • Telefonie und Meetings
  • Funktionen kennenlernen
  • Problemlösung
product logo
Back button image Geh zurück
Back button image
product logo
Netzwerk-Fehlermeldungen beheben

Netzwerk-Fehlermeldungen beheben

Wenn Sie Probleme mit Netzwerk-Fehlermeldungen auf einem einzelnen Telefon haben, führen Sie bitte diese Schritte zur anfänglichen Fehlerbehebung durch, bevor Sie sich an den Kundensupport wenden. Falls keines Ihrer Telefone funktioniert, wenden Sie sich bitte umgehend an einen IT-Experten oder Ihren ISP.

Vorbereitungen: Diese Schritte sind für erfahrene Benutzer wie Systemadministratoren gedacht.

1. Überprüfen Sie, ob das Telefon korrekt angeschlossen ist.

  1. Gehen Sie sicher, dass das von der Internetquelle kommende Netzwerkkabel am LAN-Port des Telefons angeschlossen ist (dieser ist eventuell mit SW, NET oder Internet gekennzeichnet).
  2. Wenn Sie den Computer mit dem Telefon verkettet haben, müssen Sie überprüfen, ob ein Ende des Netzwerkkabels am PC-Port des Telefons und das andere Ende am Computer angeschlossen ist. Die Internetverbindung sollte vom Telefon zum Computer weitergeleitet werden (Internetquelle > Telefon > Computer).
  3. Überprüfen Sie, ob der Anschluss der Internetquelle für Power over Ethernet (PoE) konfiguriert ist, falls Sie PoE nutzen.
  4. Überprüfen Sie den Anschluss des Netzadapters, falls Ihr Telefon nicht PoE nutzt.
  5. Wenn Sie eines der Kabel korrigiert haben:
    1. Schalten Sie das Telefon mit Unterbrechung der Stromzufuhr aus und wieder ein.
    2. Testen Sie das Telefon, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.

2. Testen Sie das Netzwerkkabel.

  1. Tauschen Sie das Netzwerkkabel des nicht funktionierenden Telefons mit dem eines funktionierenden.
  2. Testen Sie beide Telefone.
    Option Description
    Wenn das nicht funktionierende Telefon mit dem Netzwerkkabel des funktionierenden Telefons funktioniert …
    1. Ersetzen Sie das Netzwerkkabel des nicht funktionierenden Telefons.
    2. Testen Sie das Telefon, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.
    Wenn das funktionierende Telefon mit dem Netzwerkkabel des nicht funktionierenden Telefons funktioniert … Fahren Sie mit Schritt 3 fort und testen Sie den Internetanschluss.

3. Testen Sie den Internetanschluss.

  1. Schließen Sie das nicht funktionierende Telefon an den Internetanschluss eines funktionierenden Telefons an.
  2. Schließen Sie ein funktionierendes Telefon an den Internetanschluss des nicht funktionierenden Telefons an.
  3. Testen Sie beide Telefone.
    Option Description
    Wenn das nicht funktionierende Telefon am Internetanschluss des funktionierenden Telefons funktioniert … Reparieren Sie den Internetanschluss des nicht funktionierenden Telefons gemeinsam mit einem IT-Experten oder Ihrem ISP.
    Wenn das funktionierende Telefon am Internetanschluss des nicht funktionierenden Telefons funktioniert … Fahren Sie mit Schritt 4 fort und probieren Sie es in einem anderen Netzwerk.

4. Probieren Sie es in einem anderen Netzwerk.

  1. Verbinden Sie das nicht funktionierende Telefon mit einem Netzwerk außerhalb des Büros (z. B. Ihrem Heimnetzwerk).
  2. Testen Sie das Telefon.
    Option Description
    Wenn das nicht funktionierende Telefon im anderen Netzwerk funktioniert … Beheben Sie den Fehler in Ihrem Büronetzwerk gemeinsam mit einem IT-Experten oder Ihrem ISP.
    Wenn das nicht funktionierende Telefon im anderen Netzwerk nicht funktioniert … Wählen Sie Kontakt Support.
Nächste Maßnahme: Wenn Sie immer noch Netzwerkprobleme haben, wählen Sie Kontakt Support.

Kontakt Support

Verwandte Artikel:
  • Anforderungen an das Internet
  • Anforderungen für NAT-Keepalive-Einstellungen
  • Sicherer Zugriff auf das Netzwerk meines Geräts

Sie brauchen Hilfe?

Contact icon Support kontaktieren
Manage Cases icon Manage cases
Community icon Fragen Sie die Community
Training icon An Schulungen teilnehmen
Video icon Videos ansehen
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • Über uns
  • Nutzungsbedingungen
  • Datenschutz-Bestimmungen
  • Markenhinweise
  • Meine Daten nicht verkaufen oder weitergeben
  • Produkte durchsuchen
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Kommunikation und Zusammenarbeit

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Kundendialog und Support

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identität und Zugriff

Pro

Central

GoToMyPC