Wie erfolgt die Verrechnung?

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Hier erfahren Sie mehr über Ihre erste Rechnung, unseren Abrechnungszyklus und die papierlose Rechnungsstellung.

Ihre erste Rechnung

Produkt	Was passiert?
Sprachtelefonie	Ihre Rechnung wird am in Ihrem Angebot angegebenen Startdatum der Abrechnung erstellt. Sie finden diese Information auch in der PDF-Datei, die Sie bei der Registrierung per E-Mail erhalten haben. Wir erfassen Ihre Nutzung von Diensten, die nicht Teil Ihres Tarifs sind (eingehende Anrufe an Freephone-Nummern, Auslandsgespräche, Anrufe an Mehrwertdienste usw.) bis zum Startdatum der Abrechnung nicht und verrechnen auch keine Gebühren dafür. Falls Sie Anspruch auf Gratismonate haben, beginnen diese zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung (Servicebeginn), und die Abrechnung beginnt nach Ablauf der Gratismonate.

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Was passiert?

Sprachtelefonie

Ihre Rechnung wird am in Ihrem Angebot angegebenen Startdatum der Abrechnung erstellt. Sie finden diese Information auch in der PDF-Datei, die Sie bei der Registrierung per E-Mail erhalten haben.
Wir erfassen Ihre Nutzung von Diensten, die nicht Teil Ihres Tarifs sind (eingehende Anrufe an Freephone-Nummern, Auslandsgespräche, Anrufe an Mehrwertdienste usw.) bis zum Startdatum der Abrechnung nicht und verrechnen auch keine Gebühren dafür.
Falls Sie Anspruch auf Gratismonate haben, beginnen diese zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung (Servicebeginn), und die Abrechnung beginnt nach Ablauf der Gratismonate.

Abrechnungszyklus

GoToConnect stellt immer am Monatsersten die Rechnung für den aktuellen Monat aus (z. B. deckt Ihre Rechnung vom 1. Januar den gesamten Januar ab). Sollte Ihr Abrechnungszeitraum nach dem Ersten eines Monats beginnen, so enthält Ihre erste Rechnung zusätzlich die anteilsmäßigen Gebühren für diesen Monat. Beginnt Ihr Abrechnungszeitraum beispielsweise am 15. Juli, so werden Ihnen am 1. August anteilige Gebühren für die 16 Tage im Juli sowie den gesamten Monat August in Rechnung gestellt. Im Abrechnungsportal (für das Berechtigungen erforderlich sind) sehen Sie die früheren Rechnungen für Ihr Konto.

Rechnungszustellung

Wir versenden unsere papierlosen Rechnungen zwischen dem 1. und 5. des Monats per E-Mail. Dies gibt Ihnen genug Zeit, mit uns in Kontakt zu treten, falls Sie Fragen haben. Bei der Einrichtung des Dienstes muss jeder Kunde eine Ansprechperson für die Abrechnung festlegen (den sogenannten Abrechnungskontakt).

Guten Tag! Wir möchten Ihnen helfen.

Geben Sie Ihre Frage hier ein oder sehen Sie die Themen unten durch, um Antworten zu erhalten oder Kontakt zu einem Supportmitarbeiter aufzunehmen.

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