Wie kann ich die Anrufqualität auf Benutzerebene in der Beobachtungsliste anzeigen?

Überwachen Sie die Anrufqualität bestimmter Benutzer auf einen Blick, wenn Sie den Zustand Ihres Systems in GoTo Admin anzeigen, indem Sie ihre aktuelle durchschnittliche Anrufqualität oder den mittleren Meinungswert (MOS) verfolgen.

Before you begin: Zur Durchführung dieser Aufgabe muss Ihnen die Rolle eines Administrators oder Superadministrators zugewiesen werden.

Die Funktion Watchlist ist nur in GoTo Admin verfügbar, nicht im PBX-Administrations-Portal.

Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
Wählen Sie Home > Systemzustand, um Ihr Dashboard zu öffnen.
Wählen Sie die Zeitauswahl oben rechts, um den gewünschten Datensatz auszuwählen.

Note: Die Standardeinstellung ist 24 Stunden.
Suchen Sie die Watchlist-Karte und sehen Sie die durchschnittliche Gesprächsqualität nach Benutzer.

Note: Der Punktestand ist "unbekannt", wenn in den letzten 24 Stunden keine Aktivität stattgefunden hat.
Optional: Um detailliertere Benutzerinformationen der letzten sieben Tage anzuzeigen, wählen Sie einen Benutzer aus, um automatisch zur Registerkarte Chronik & Gesundheit auf Benutzerebene umgeleitet zu werden.

What to do next: Löschen Sie bei Bedarf Benutzer aus der Watchlist. Richten Sie E-Mail-Benachrichtigungen ein für die Degradierung und Lösung von Anrufen auf Benutzerebene.

Article last updated: 22 December, 2023

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