Wie kann ich den Verlauf und den Gesundheitszustand eines Benutzers in GoTo Admin anzeigen?

Auf der Registerkarte "Verlauf und Gesundheit" können Sie die Video- und Audioqualitätsstatistiken der letzten 7 Tage einsehen.

Before you begin: Zur Durchführung dieser Aufgabe muss Ihnen die Rolle eines Administrators oder Superadministrators zugewiesen werden.

Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
Wählen Sie unter Benutzer > Benutzer den Benutzer aus, dessen Chronik und Gesundheitszustand Sie sehen möchten.

Note: Wenn Sie sich auf einer beliebigen Registerkarte im Profil eines Benutzers befinden, können Sie oben rechts auswählen, um Änderungen an der Übersichtsseite vorzunehmen oder den Benutzer zu löschen. Verwenden Sie die Brotkrümel oben links, um zur Hauptliste zurückzukehren.

Wählen Sie die Registerkarte Historie und Zustand. Wählen Sie aus, was Sie sehen möchten:

Siehe	Beschreibung
Geschätzte Gesamtqualität von Audio und Video	Die Gesamtzahl der Anrufe pro 2 Stunden und die Qualität der einzelnen Anrufe pro 2 Stunden
Durchschnittliche Audioqualität	Die Verteilung der einzelnen Beine
Geschichte Liste	Eine Liste von Anrufen und Besprechungen, jeweils mit einer zugehörigen durchschnittlichen Meinungsbewertung (MOS). Wählen Sie Details anzeigen, um die Diagnose für jeden Abschnitt eines bestimmten Anrufs oder Meetings anzuzeigen. Note: Ein "unbekanntes" MOS ist höchstwahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass die Anrufe zu kurz sind. Sitzungen werden nur aufgelistet, wenn der ausgewählte Benutzer ein Organisator ist.

Troubleshooting: Wenn eine der Metriken des Benutzers ein Problem anzeigt, überprüfen Sie den Netzwerkstatus.

What to do next: Richten Sie E-Mail-Benachrichtigungen ein für die Degradierung und Lösung von Anrufen auf Benutzerebene.

Article last updated: 15 August, 2023

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