product icon

Wie kann ich eine automatische Telefonzentrale in einem Wählplan verwenden?

    Fügen Sie Ihrem Wählplan eine automatische Vermittlung hinzu, um Anrufern individuellere Optionen für die Anrufweiterleitung zu bieten.

    Wichtig: Bitte entschuldigen Sie unsere Unordnung, während wir Ihre Admin-Erfahrung verbessern! Wir sind gerade dabei, alle Konten auf das neue GoTo Admin zu migrieren. Der folgende Artikel ist für Administratoren gedacht, die die PBX Administration (classic) unter https://my.jive.com/pbx nutzen. Wenn Sie ein Administrator sind, der GoTo Admin unter https://admin.goto.com verwendet, lesen Sie bitte nach: Wie verwende ich eine automatische Vermittlung in einem Wählplan?
    Hinweis: Es gibt eine neue Version dieses visuellen Wählplaneditors in GoTo Admin mit vielen neuen und verbesserten Funktionen! Auch wenn Ihr Konto die PBX-Verwaltung (klassisch) verwendet, können Sie den neuen und verbesserten Wählplan-Editor verwenden, indem Sie sich mit Ihren Admin-Anmeldedaten unter https://admin.goto.com anmelden und Telefonanlage > Wählpläne auswählen.
    Video-Symbol ansehen
    Vorab: Um diese Aufgabe auszuführen, muss Ihnen die Rolle Admin oder Superadministrator zugewiesen sein.
    1. Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx an.
    2. Wählen Sie Wählpläne im linken Navigationsmenü und wählen Sie dann den Wählplan, den Sie bearbeiten möchten.

      Ergebnis: Der Wählplan-Editor wird in einem neuen Fenster geöffnet.

    3. Ziehen Sie den Knoten Automatische Telefonzentrale aus der Bibliothek an die gewünschte Stelle auf der Arbeitsfläche und legen Sie ihn dort ab.
    4. Ziehen Sie Ziel-Symbol des vorherigen Knotens auf die linke Seite des Knotens Automatische Telefonzentrale und verbinden Sie die Knoten, um unterbrochene Anrufe zu verhindern.
    5. Nehmen Sie die folgenden Einstellungen vor:
      Einstellung Beschreibung
      Auswählen Wählen Sie den Soundclip aus, der abgespielt werden soll.
      Zeitlimit Geben Sie die Zeit (in Sekunden) ein, die der Anrufer benötigt, um eine Option auszuwählen, bevor er in den Anrufablauf "Bei Zeitüberschreitung" übergeht (die Zeit beginnt nach dem Ende des Tonclips).
      Nebenstellenwahl zulassen Wenn dieses Kontrollkästchen aktiviert ist, kann der Anrufer (jederzeit) wählen und zu einer beliebigen Nebenstelle des Systems weitergeleitet werden. Gewählte Optionen der automatischen Telefonzentrale haben Vorrang vor gewählten Durchwahlen.
      Bei Zeitüberschreitung Wenn der Anrufer während des vorgegebenen Zeitlimits keine Option wählt, wird er zu diesem Anrufablauf weitergeleitet.
      Wenn ungültig Wenn der Anrufer eine ungültige Option wählt, wird er zu diesem Anrufablauf weitergeleitet.
      Wählbare Optionen Geben Sie die wählbaren Codes ein, die dem Anrufer angeboten werden sollen. Wählbare Codes können Zahlen, #, * oder eine beliebige Kombination sein.
      + Option hinzufügen Fügt wählbare Optionszeilen hinzu. Sie können beliebig viele Optionen hinzufügen.
    6. Fahren Sie mit dem Aufbau des Anrufablaufs fort.
    7. Wählen Sie Speichern aus.
    Verwandte Artikel