Anrufe lassen sich automatisch nach einem voreingestellten Zeitplan für die Geschäftszeiten sowie Urlaube und Feiertage routen.
Wichtig: Bitte entschuldigen Sie unsere Unordnung, während wir Ihre Admin-Erfahrung verbessern! Wir sind gerade dabei, alle Konten auf das neue GoTo Admin zu migrieren. Der folgende Artikel ist für Administratoren gedacht, die die PBX Administration (classic) unter https://my.jive.com/pbx nutzen. Wenn Sie ein Administrator sind, der GoTo Admin unter https://admin.goto.com, verwendet, lesen Sie Wie ändere ich die Einstellungen für einen Zeitplan?
Hinweis: Es gibt eine neue Version dieses visuellen Wählplaneditors in GoTo Admin mit vielen neuen und verbesserten Funktionen! Auch wenn Ihr Konto die PBX-Verwaltung (klassisch) verwendet, können Sie den neuen und verbesserten Wählplan-Editor verwenden, indem Sie sich mit Ihren Admin-Anmeldedaten unter https://admin.goto.com anmelden und auswählen.
Vorab:
- Sie müssen über die Berechtigungen Admin oder Super admin verfügen.
- Erstellen Sie die zu verwendenden Zeitpläne.
- Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx an.
- Wählen Sie Wählpläne im linken Navigationsmenü und wählen Sie dann den Wählplan, den Sie bearbeiten möchten.
Ergebnis: Der Wählplan-Editor wird in einem neuen Fenster geöffnet.
- Ziehen Sie den Knoten Zeitplan aus der Bibliothek an die gewünschte Stelle auf der Arbeitsfläche und legen Sie ihn dort ab.
- Ziehen Sie
des vorhergehenden Knotens per Drag-and-Drop an die linke Seite des Knotens Zeitplan, um die beiden Knoten zu verbinden und Anrufunterbrechungen zu verhindern.
- Legen Sie folgende Einstellung(en) fest:
Einstellung |
Beschreibung |
Zeitplan auswählen |
Legen Sie fest, welcher Zeitplan verwendet werden soll. |
Wenn geöffnet |
Wenn der Zeitplan auf „Geöffnet“ steht, wird der Anrufer zum Anrufablauf für den Status „Geöffnet“ weitergeleitet. |
Wenn geschlossen |
Wenn der Zeitplan auf „Geschlossen“ steht, wird der Anrufer zum Anrufablauf für den Status „Geschlossen“ weitergeleitet. |
Urlaub/Feiertag |
Wenn der Zeitplan auf „Urlaub/Feiertag“ steht, wird der Anrufer zum Anrufablauf für den Status „Urlaub/Feiertag“ weitergeleitet. |
- Fahren Sie mit dem Aufbau des Anrufablaufs fort.
- Wählen Sie Speichern aus.