Wie kann ich meine Wartemusik aktualisieren?
Sie können Ihrem gesamten System eine Playliste zuweisen, damit alle Anrufer dieselbe Musik hören, oder die Wartemusik für einzelne Rufnummern, Leitungen, Rufgruppen oder Warteschleifen ändern.
Note: Beim Hochladen urheberrechtlich geschützter Dateien liegt es in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die in Ihrem Land geltenden Gesetze für die Verwaltung digitaler Rechte (DRM) eingehalten werden.
Important: Wir sind gerade dabei, alle Konten auf den neuen GoTo Admin. Wählen Sie Ihre aktuelle Administrator-Erfahrung für die entsprechenden Schritte zu diesem Thema.
GoTo Admin
Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.comsind diese Schritte für Sie gedacht.
Wählen Sie eine Playliste für Wartemusik
Before you begin: Zur Durchführung dieser Aufgabe muss Ihnen die
Rolle eines Administrators oder Superadministrators zugewiesen werden.
Wartemusik systemweit festlegen
- Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
- Wählen Sie
in der linken Navigation. - Wählen Sie Telefone.
- Wählen Sie im Abschnitt Anrufe das Dropdown Wartemusik-Playliste und wählen Sie die gewünschte Playliste.
- Wählen Sie Speichern aus.
Einstellen der Wartemusik für eine Rufnummer, eine Durchwahl oder eine Rufgruppe
- Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
- Wählen Sie
aus der linken Navigation. - Wählen Sie Telefonnummern, Direktdurchwahlen, oder Rufgruppen.
- Für eine Telefonnummer wählen Sie die gewünschte Rufnummer aus. Gehen Sie dann zur Registerkarte .
- Für eine direkte Durchwahl wählen Sie die gewünschte direkte Durchwahl aus. Gehen Sie dann zur Registerkarte . Aktivieren Sie Benutzerdefinierte Wartemusik, wenn Sie dies nicht bereits getan haben.
- Für eine Rufgruppe wählen Sie die gewünschte Rufgruppe aus. Gehen Sie dann zur Registerkarte . Aktivieren Sie Freiton, wenn Sie es nicht schon getan haben.
- Wählen Sie die gewünschte Playliste für Wartemusik aus.
- Wählen Sie Speichern aus.
Wartemusik in Warteschleife aktiv halten (Contact-Center)
- Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
- Wählen Sie aus der linken Navigation.
- Wählen Sie Warteschleifen im Abschnitt Contact-Center.
- Wählen Sie die gewünschte Warteschleife aus.
- Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen aus.
- Aktivieren Sie im Abschnitt Anrufer die Einstellung Benutzerdefinierter musikalischer Freiton, wenn Sie dies nicht bereits getan haben.
- Wählen Sie das Dropdown Benutzerdefinierte musikalische Freitöne und wählen Sie die gewünschte Playliste.
- Wählen Sie Speichern aus.
PBX-Verwaltung (klassisch)
Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbxsind diese Schritte für Sie gedacht.
Wählen Sie eine Playliste für Wartemusik
Before you begin:
Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können.
Wartemusik systemweit festlegen
- Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
- Wählen Sie in der Leiste links Systemeinstellungen aus.
- Von wählen Sie die gewünschte Playliste für Wartemusik aus.
- Wählen Sie Speichern aus.
Einstellen der Wartemusik für eine Rufnummer, eine Durchwahl oder eine Rufgruppe
- Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
- Wählen Sie Telefonnummern, Leitungen oder Rufgruppen in der linken Seitenleiste und wählen Sie dann die Telefonnummer oder Nebenstelle, die Sie ändern möchten.
- Eine Telefonnummer finden Sie unter .
- Für eine Leitung, gehen Sie zur .
- Für eine Rufgruppe, gehen Sie zu .
- Wählen Sie die gewünschte Playliste für Wartemusik aus.
- Wählen Sie Speichern aus.
Einstellen der Wartemusik in einer Warteschleife (Contact-Center)
- Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
- Wählen Sie unten in der linken Navigation Warteschleifen und Contact-Center.
- Wählen Sie die gewünschte Warteschleife aus.
- Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen aus.
- Aktivieren Sie im Abschnitt Anrufer die Einstellung Benutzerdefinierter musikalischer Freiton, wenn Sie dies nicht bereits getan haben.
- Wählen Sie das Dropdown Benutzerdefinierte musikalische Freitöne und wählen Sie die gewünschte Playliste.
- Wählen Sie Speichern aus.