Wie kann ich die Anrufaufzeichnung ein- bzw. ausschalten?
Die Anrufaufzeichnung lässt sich entweder systemweit oder für bestimmte Rufnummern, Leitungen, Rufgruppen, Warteschleifen oder Konferenzbrücken konfigurieren.
Anmerkung: Während wir an der Optimierung Ihrer Admin-Umgebung arbeiten, kann es hier etwas unübersichtlich werden. Wir sind gerade dabei, alle Konten auf das neue GoTo Admin zu migrieren. Der folgende Artikel ist für Administratoren gedacht, die die PBX Administration (classic) unter https://my.jive.com/pbx nutzen. Wenn Sie ein Administrator sind, der GoTo Admin unter https://admin.goto.com verwendet, lesen Sie bitte nach: Wie schalte ich die Anrufaufzeichnung ein und aus?
Vorab:
Sie müssen über Administrator- oder Superadministratorrechte verfügen.
Über diese Aufgabe:
- Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit den lokalen Gesetzen zur Anrufaufzeichnung vertraut zu machen.
- Benutzer, für die diese Funktion nicht eingerichtet ist, können zum Aktivieren der Anrufaufzeichnung für einen einzelnen ausgehenden Anruf *15 gefolgt von der Telefonnummer wählen (diese Option ist während eines aktiven Gesprächs nicht verfügbar).
Anrufaufzeichnung systemweit aktivieren
- Aktivieren oder deaktivieren Sie die Anrufaufzeichnung für eingehende und/oder ausgehende Anrufe.
Ergebnis: Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet.
Anrufaufzeichnung für bestimmte Durchwahlen aktivieren
- Wählen Sie Speichern aus. Ergebnis:
- Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit und für eine einzelne Leitung, Rufgruppe oder Rufnummer aktiviert ist, wird nur eine Kopie des Anrufs aufgezeichnet.
- Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit oder für eine Rufnummer sowie eine einzelne Warteschleife aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet. Die Aufzeichnung aus der Warteschleife enthält die Wartemusik nicht, während sie in den anderen Aufzeichnungen enthalten ist.
- Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit oder für eine Rufnummer sowie eine einzelne Konferenzbrücke aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet. Die Konferenzbrücke beginnt mit der Aufzeichnung, wenn sich der erste Teilnehmer einwählt, und beendet sie, wenn der letzte Teilnehmer die Konferenz verlässt. Die anderen Aufzeichnungen erfolgen aus Sicht des jeweiligen Teilnehmers.