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Aufzeichnung von Anrufen ein- und ausschalten
Aufzeichnung von Anrufen ein- und ausschalten
Die Anrufaufzeichnung lässt sich entweder systemweit oder für bestimmte Rufnummern, Leitungen, Rufgruppen, Warteschleifen oder Konferenzbrücken konfigurieren.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit den lokalen Gesetzen zur Anrufaufzeichnung vertraut zu machen.
Unter Einstellungen > Telefone > Aufzeichnung aktivieren oder deaktivieren Sie die Aufzeichnung für eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe, die Aufzeichnung auf zwei Kanälen und den API-Zugriff.
Ergebnis: Wenn die Anrufaufzeichnung auf diese Weise aktiviert wird, werden mehrere Kopien des Anrufs aufgezeichnet.
Wählen Sie Speichern aus.
Durchwahl für bestimmte Erweiterungen aktivieren
Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator
Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
Von Telefonanlage > Telefonnummern, Direktdurchwahlen, Warteschleifen, Warteschleifenanrufe, Warteschleifen für ausgehende Anrufe oder Konferenzbrücken, wählen Sie die spezifische Nummer oder Nebenstelle, die Sie ändern möchten.
Von Einstellungen > Aufzeichnungenkönnen Sie die Aufzeichnung von eingehenden und/oder ausgehenden Anrufen aktivieren oder deaktivieren.
Ergebnis:
Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit und für eine einzelne Leitung, Rufgruppe oder Rufnummer aktiviert ist, wird nur eine Kopie des Anrufs aufgezeichnet.
Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit oder für eine Rufnummer sowie eine einzelne Warteschleife aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet. Die Aufzeichnung aus der Warteschleife enthält die Wartemusik nicht, während sie in den anderen Aufzeichnungen enthalten ist.
Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit oder für eine Rufnummer sowie eine einzelne Konferenzbrücke aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet. Die Konferenzbrücke beginnt mit der Aufzeichnung, wenn sich der erste Teilnehmer einwählt, und beendet sie, wenn der letzte Teilnehmer die Konferenz verlässt. Die anderen Aufzeichnungen erfolgen aus Sicht des jeweiligen Teilnehmers.
Über Systemeinstellungen > Aufzeichnung > Speicher aktivieren oder deaktivieren Sie die Aufzeichnung für Eingehende Anrufe, Ausgehende Anrufe, Aufzeichnung auf zwei Kanälen, Aufzeichnungstransscription und API-Zugriff.
Ergebnis: Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet.
Wählen Sie Telefonnummern, Leitungen, Rufgruppen, Warteschleifen oder Konferenzbrücken und wählen Sie dann die Telefonnummer oder Durchwahl aus, die geändert werden muss.
Von Aufzeichnung > Aufzeichnung von Anrufenkönnen Sie die Aufzeichnung von eingehenden und/oder ausgehenden Anrufen aktivieren oder deaktivieren.
Legen Sie ggf. das Anrufaufzeichnungsformat fest.
.wav49: Kleinste Dateigröße, wird nicht direkt vom Browser abgespielt (Standard). 1 GB Speicherplatz reicht für ca. 10.000 Gesprächsminuten.
.wav: Größte Dateigröße, besser kompatibel mit mobilen Geräten. 1 GB Speicherplatz reicht für ca. 1.000 Gesprächsminuten.
.mp3: Ergibt kleinere Dateien. 1 GB Speicherplatz reicht für ca. 4.000 Gesprächsminuten.
Wählen Sie Speichern aus.
Ergebnis:
Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit und für eine einzelne Leitung, Rufgruppe oder Rufnummer aktiviert ist, wird nur eine Kopie des Anrufs aufgezeichnet.
Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit oder für eine Rufnummer sowie eine einzelne Warteschleife aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet. Die Aufzeichnung aus der Warteschleife enthält die Wartemusik nicht, während sie in den anderen Aufzeichnungen enthalten ist.
Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit oder für eine Rufnummer sowie eine einzelne Konferenzbrücke aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet. Die Konferenzbrücke beginnt mit der Aufzeichnung, wenn sich der erste Teilnehmer einwählt, und beendet sie, wenn der letzte Teilnehmer die Konferenz verlässt. Die anderen Aufzeichnungen erfolgen aus Sicht des jeweiligen Teilnehmers.
Einstellungen > Telefone > Aufzeichnung aktivieren oder deaktivieren Sie die Aufzeichnung für eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe, die Aufzeichnung auf zwei Kanälen und den API-Zugriff.
Telefonanlage > Telefonnummern, Direktdurchwahlen, Warteschleifen, Warteschleifenanrufe, Warteschleifen für ausgehende Anrufe oder Konferenzbrücken, wählen Sie die spezifische Nummer oder Nebenstelle, die Sie ändern möchten.