Einrichten Teams Connector für meine Organisation

Sie können Benutzern die Möglichkeit geben, Anrufe direkt in Microsoft Teams über GoTo Connect zu tätigen und zu empfangen.

Vorbereitungen:

Einschränkung: Dies ist eine kostenpflichtige Integration. Schreiben Sie eine E-Mail an sales@goto.com, um mehr zu erfahren.

Um den Teams-Connector einzurichten, benötigen Sie Folgendes:

Die Einrichtung muss vom globalen Office-365-Administrator Ihres Unternehmens abgeschlossen werden.
Sie müssen über Superadministrator-Berechtigungen im Admin-Portal verfügen.
Bei Teams-Connector-Benutzern muss Sicheres Telefonieren deaktiviert sein (standardmäßig deaktiviert).
Für einige Stunden während der Ersteinrichtung sind ein oder zwei freie Benutzerlizenzen für Office 365 erforderlich, etwa Business Essentials/Premium oder E1/E3/E5. Ein zusätzlicher Benutzer wird während der Einrichtung automatisch angelegt und nach Abschluss der Einrichtung wieder gelöscht (nur für Teams-Connector).
Für Teams-Connector Telefon-App: Microsoft Business- oder Enterprise-Lizenz für Benutzer (es ist keine E1/E3/E5- oder Telefonanlage erforderlich).

Teams-Connector-Konto erstellen

Melden Sie sich beim Integrations-Dashboard unter https://my.jive.com/integrations an.
Wenn Sie Zugang zu mehreren Systemen haben, wählen Sie Allgemein in der linken Seitenleiste und wählen Sie dann die gewünschte Telefonanlage aus dem Dropdown-Menü. Zusätzliche Telefonanlagen müssen manuell hinzugefügt werden.

Anmerkung: Große Mieter müssen aktiviert werden, wenn mehrere AD-Konten benötigt werden.
Wählen Sie . GoTo ConnectTeams-Connector in der linken Seitenleiste.
Geben Sie in Schritt 1 den Vornamen, den Nachnamen und die E-Mail-Adresse des Benutzers ein, der das Teams-Connector-Konto verwalten wird. Dies ist in der Regel ein Superadministrator, der auch ein Office 365 Global Administrator ist.
Wählen Sie Einladungen senden.
Wählen Sie den Link in der E-Mail oder gehen Sie auf http://admin.team.goto.com, um das Teams-Connector-Dashboard zu öffnen. Aktualisieren Sie die Seite, wenn zunächst "Sie haben keine Berechtigung" angezeigt wird.

Anmerkung: Zusätzliche Administratoren können hinzugefügt werden über Konto > Administrativen Benutzer einladen.

Synchronisierung mit Microsoft Teams aktivieren

Unter GoTo ConnectTeams-Connector im Integrations-Dashboard, wählen Sie Dashboard öffnen aus #3 Mit MS Teams verbinden im Dashboard.
Wählen Sie auf dem Teams-Connector-Dashboards in der Symbolleiste die Option Dienste.
Wählen Sie unter Dienste die Option Teams.
Aktivieren Sie das Kästchen Enable Sync (Synchronisierung aktivieren) und wählen Sie dann Enable Service (Dienst aktivieren).
Melden Sie sich in den neuen Fenstern mit Ihren Zugangsdaten als globaler Office-365-Administrator an und aktivieren Sie dann die erforderlichen Berechtigungen.
Ergebnis: Die erste Synchronisierung kann bis zu 15 Minuten dauern. Sobald dies geschehen ist, wird ein grünes Häkchen neben Jetzt synchronisieren angezeigt.
Gehen Sie nach Abschluss der Synchronisierung zum Integrations-Dashboard und wählen Sie Verknüpfung verifizieren aus #4 Überprüfen Sie die Verknüpfung mit MS Teams.

Benutzer synchronisieren von Microsoft Teams und GoTo Connect

Unter GoTo ConnectTeams-Connector im Integrations-Dashboard wählen Sie aus, wie Sie Ihre Benutzer von #5 Sync-Benutzer von MS Teams und GoTo synchronisieren möchten.
- Automatischer Synchronisierungsprozess: Wählen Sie aus, ob Benutzer übereinstimmende E-Mail-Adressen für Microsoft Teams und GoTo Connect haben.
- Manueller Synchronisierungsprozess: Wählen Sie diese Option, wenn Benutzer keine übereinstimmenden E-Mail-Adressen für Microsoft Teams und GoTo Connect haben. Bei der manuellen Synchronisierung müssen Sie die CSV-Vorlage herunterladen, die Daten Ihrer Benutzer eingeben und die Datei danach wieder hochladen.

Wählen Sie Synchronisierung starten, um alle Benutzer, die auf eine Verbindung warten, automatisch zu synchronisieren.

Option	Description
Verfügbare Lizenzen	Anzahl der verfügbaren Lizenzen für neue Benutzer.
Lizenzen insgesamt	Gesamtzahl der Lizenzen, sowohl verfügbar als auch in Verwendung.
Neue übereinstimmende und zu synchronisierende E-Mail-Adressen	Anzahl der Benutzer, deren Teams und GoTo Connect -E-Mails übereinstimmen (oder auf der Grundlage der manuellen Synchronisierungseinstellungen übereinstimmen).
Zu entfernende fehlende E-Mail-Adressen	Anzahl der Benutzer, deren Teams und GoTo Connect -E-Mails nicht übereinstimmen. Verwenden Sie den manuellen Synchronisierungsprozess, um diese Benutzer hinzuzufügen.
Gesamtanzahl Benutzer nach der Synchronisierung	Gesamtzahl der Teams-Connector-Benutzer nach Abschluss der Synchronisierung.

Nicht erfolgreiche Synchronisierungen können im Portal GoTo Connect Teams-Connector diagnostiziert werden. Wählen Sie Kontakt Support für Unterstützung bei nicht erfolgreichen Synchronisierungen.

Wählen Sie Dashboard öffnen aus #6 Wo sollen synchronisierte Benutzer ihre Voicemails empfangen? um das Teams-Connector-Dashboards zu öffnen.
Wählen Sie Jetzt synchronisieren und authentifizieren Sie sich dann mit den Berechtigungen für Office 365 Global Administrator.
Ergebnis: Wenn die Registrierungsanzeige grün geworden ist, haben Sie Microsoft Teams und GoTo Connect erfolgreich verbunden.

Nächste Maßnahme: Öffnen Sie Microsoft Teams, um sicherzustellen, dass die Telefon-App von Microsoft Teams zu Ihrem Konto hinzugefügt wurde und Ihnen die korrekte Telefonnummer zugewiesen ist.

Für MS Teams-Connector Telefon-App

Vorbereitungen:

Wichtig: Sie müssen den Connector eingerichtet haben, bevor Sie die Telefonanwendung einrichten.

Weitere Synchronisierung abschließen

Wählen Sie die Registerkarte Dienste.
Aktivieren Sie die Telefon-App.
Autorisieren Sie die Telefon-App.
Autorisierung des Phone App Bot.
Autorisierung des App-Bots.
Eine weitere Synchronisation durchführen/

Anheften der MS Teams-Connector Telefon-App

Erfahren Sie, wie Sie die GoTo-Telefon-App an Ihre Seitenleiste anheften können.

Öffnen Sie Teams und wählen Sie das Apps-Symbol in der linken Seitenleiste.
Suchen Sie in der Suchleiste nach "GoTo Phone App".
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Anwendung und wählen Sie dann Anheften.

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