Einrichten des SMS/MMS-Kanal auf einer Warteschleife im Posteingang
Aufmerksamkeit: Die Netzbetreiber sperren jetzt alle unregistrierten ausgehenden SMS gemäß den Branchenvorschriften zur Bekämpfung von Spam. Die Anmeldung ist für alle Anbieter obligatorisch, nicht nur für GoTo Connect. Jetzt registrieren zur Wiederherstellung oder Wartung SMS Dienst. GoTo Connect kann die Überprüfungen von Fluggesellschaften nicht beschleunigen.
Einrichten SMS/MMS in den Warteschlangen Ihres Posteingangs ein, um Ihren Kunden eine zusätzliche und effektive Methode zur Kommunikation mit den Beratern zu bieten. Nur in den Vereinigten Staaten und Kanada erhältlich.Verfügbar nur für Core und Complete.
GoTo Admin
Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.comsind diese Schritte für Sie gedacht.
Vorbereitungen:
Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst eine
Warteschleife für den Posteingang erstellt haben.
- Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
- Wählen Sie unter die Nummer, für die Sie die Warteschleifen für den Posteingang aktivieren möchten.
- Aktivieren Sie unter die Warteschleifen im Posteingang.
- Wählen Sie unter Texte weiterleiten an aus dem Dropdown-Menü die gewünschte Warteschleife für den Posteingang aus.
- Wählen Sie Speichern aus, wenn Sie fertig sind.
Nächste Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass Ihre Berater wissen, wie sie
die Warteschleife für den Posteingang in ihrem Berater-Dashboard nutzen können.
PBX-Verwaltung (klassisch)
Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbxsind diese Schritte für Sie gedacht.
Vorbereitungen:
Sie müssen die Rolle Administrator oder Superadministrator zugewiesen bekommen, um diese Aufgabe ausführen zu können. Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst eine
Warteschleife für den Posteingang erstellt haben.
- Melden Sie sich bei der PBX-Administration (klassisch) unter https://my.jive.com/pbx.
- Wählen Sie unter Telefonnummern die Nummer, für die Sie die Warteschleifen im Posteingang aktivieren möchten.
- Aktivieren Sie unter SMS schreiben die Option Warteschleifen im Posteingang verwenden.
- Wählen Sie unter Texte weiterleiten an die gewünschte Warteschleife für den Posteingang aus dem Dropdown-Menü.
- Wählen Sie Speichern, wenn Sie fertig sind.
Nächste Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass Ihre Berater wissen, wie sie
die Warteschleife für den Posteingang in ihrem Berater-Dashboard nutzen können.