Die Supportseiten von LogMeIn unterstützen den Microsoft Internet Explorer (IE) nicht mehr. Verwenden Sie bitte einen unterstützten Browser, damit alle Funktionen verfügbar sind. (Chrome / FireFox / Edge).

Die GoTo-Supportseite unterstützt Safari 15 nicht mehr. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser auf Safari 16 (oder neuer) oder wechseln Sie zu einem unterstützten Browser wie Google Chrome, Mozilla Firefox oder Microsoft Edge.

Fühlen Sie sich durch Ihr Tischtelefon eingeschränkt? Greifen Sie auf allen Geräten auf Ihre Anrufe, Meetings und Nachrichten zu. Laden Sie jetzt die GoTo-App herunter.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Dienststatus anzeigen
  • Support
  • Produkte Durchsuchen

    Produktspezifischer Support

    GoTo Connect

    Komplettlösung für Telefon, Meeting und Messaging

    GoTo Meeting

    Software für Video- und Audiomeetings

    GoTo Webinar

    Komplettlösung für Webinare und virtuelle Veranstaltungen

    GoTo Room

    Konferenzraumhardware

    GoTo Training

    Online-Schulungssoftware

    OpenVoice

    Software für Audiokonferenzen

    Grasshopper

    Schlanke virtuelle Telefonanlage

    join.me

    Software für Videokonferenzen

    Resolve

    IT-Management und IT-Support

    Resolve MDM

    Mobile Device Management

    Pro

    Fernzugriff auf Geräte

    Central

    Fernüberwachung und Fernverwaltung

    Rescue

    IT-Fernsupport

    GoToMyPC

    Fernzugriff auf Computer

    GoToAssist

    Fernsupport-Software

    Hamachi

    Gehosteter VPN-Dienst

    RemotelyAnywhere

    Lokal installierte Fernzugriffslösung
  • Community
  • Schulungen
  • Dienststatus
  • Registrieren Sie Ihr Unternehmen und Ihre Kampagnen

    Gemäß den Branchenvorschriften zur Bekämpfung von Spam blockieren US-Betreiber nun alle nicht registrierten ausgehenden SMS. Die Registrierung ist für alle Dienstanbieter verpflichtend, nicht nur für GoTo Connect. Registrieren Sie sich jetzt, um den SMS-Dienst wiederherzustellen bzw. weiterzuführen. GoTo Connect kann die Überprüfung durch den Mobilfunkbetreiber nicht beschleunigen.

    Probieren Sie das neue „Meine Fälle“-Portal aus

    Hier können Sie auf einfache Weise Ihr Ticket verwalten, sein Status verfolgen, uns über einen bestehenden Fall kontaktieren und vieles mehr.

    Anmelden, um es auszuprobieren
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Support kontaktieren
  • Dienststatus
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Support kontaktieren
    • Browse Products
    • Dienststatus
    • Community
    • Schulungen
    • Anmelden
    • User Avatar
    • Mein Konto
    • Persönliche Informationen
    • Anmeldung und Sicherheit
    • Meine Fälle
    • Admin-Center
    • Rechnungscenter
    • Mein GoTo Connect
    • Meine Sitzungen
    • Meine Webinare
    • Meine Schulungen
    • Meine Konferenzen
    • Meine Status
    • My Mobile Devices
    • Meine Sitzungen
    • Meine Sitzungen
    • Meine Incidents
    • Sign out
  • Telefonie und Meetings
  • Erste Schritte
  • Netzwerkkompatibilität
  • Netzwerkgeräte
product logo
Back button image Geh zurück
Back button image
product logo
Einrichten und Verwalten von Business Continuity-Geräten

Einrichten und Verwalten von Business Continuity-Geräten

Einrichten Business Continuity (BC), eine serverbasierte Anwendung, die Ihre wichtigsten Telefonfunktionen vor Ort während einer Internetunterbrechung oder eines kompletten Ausfalls aufrechterhält.

Wenn Sie Ihre Dienste um Business Continuity erweitern möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Vertriebsmitarbeiter.

Vorbereitungen: Sie müssen admin oder superadministrator Berechtigungen haben.

Einrichten eines BC-Geräts

  1. Schließen Sie den Netzadapter des Business Continuity-Geräts an.
  2. Schließen Sie das Netzwerkkabel von Ihrem Switch an den Netzwerkanschluss des Business Continuity-Geräts an. Sichern Sie das Business-Continuity-Gerät, damit die Kabel nicht versehentlich herausgezogen werden.
  3. Melden Sie sich unter https://my.jive.com/pbx an.
  4. Wählen Sie Systemeinstellungen in der linken Seitenleiste.
  5. Von Business Continuity > JBCklicken Sie auf das Gerät, das der MAC-Adresse(12-stellige Zeichenfolge, die für jedes Gerät eindeutig ist) entspricht, die sich auf der Unterseite Ihres Business Continuity-Geräts befindet.
  6. Passen Sie folgende Einstellungen an:
    Einstellung Beschreibung
    Name

    Der Name, der verwendet wird, um das BC-Gerät im Admin Portal zu identifizieren.

    IP-Adresse

    Die interne IP-Adresse des BC-Geräts. In diesem Feld wird die IP-Adresse des Netzwerks auf dem BC-Gerät nicht geändert. Sie wird von Telefonen verwendet, die für eine Verbindung über das BC-Gerät konfiguriert sind, und teilt ihnen mit, wohin sie den SIP-Datenverkehr (oder Telefonverkehr) senden sollen.

  7. Nehmen Sie die folgenden Einstellungen nur dann vor, wenn Sie Analog Failover erworben haben (ermöglicht eingeschränkte Anrufe mit externen Nummern, wie 911, während eines Internetausfalls) und ein ATA mit dem Business Continuity-Gerät verbunden ist:
    Einstellung Beschreibung
    PSTN-Gateway-URI

    Die URI-Adresse des ATA. Die Adresse ist wie folgt zu formatieren:

    protocol:ipAddress:portNumber (z. B. sip:10.10.10.16:5060).
    Anzahl PSTN-Anschlüsse

    Gibt an, wie viele analoge Leitungen mit dem ATA verbunden sind.

    Prioritätsnummern

    Diese Telefonnummern schalten bestehende Anrufe ab, um eine Leitung während eines Internetausfalls freizugeben. Sie können mehrere Nummern hinzufügen, aber die Liste sollte die Anzahl der PSTN-Anschlüsse nicht überschreiten. 911 ist in allen Systemen standardmäßig enthalten. Sie müssen es nicht zu dieser Liste hinzufügen.

    Ausnahmenummern

    Diese Telefonnummern werden immer direkt an den ATA weitergeleitet und laufen über das öffentliche Telefonnetz und nicht über die Plattform GoTo Connect. Reguläre Ausdrücke können verwendet werden, um Telefonnummern mit Präfixen abzugleichen. Zum Beispiel:

    • Passender Ländercode "^33/d{9}$"
    • Übereinstimmung mit einer Vorwahl "^801/d{7}$"
  8. Wählen Sie OK.
Nächste Maßnahme: Weisen Sie Ihren Telefonen das Business Continuity Gerät zu.

Meinen Telefonen ein BC-Gerät zuweisen

Wählen Sie das Standard-Business-Continuity-Gerät für alle Ihre Telefone, das bei einer Internetunterbrechung oder einem kompletten Ausfall verwendet werden soll.

  1. Melden Sie sich unter https://my.jive.com/pbx an.
  2. Wählen Sie Systemeinstellungen in der linken Seitenleiste.
  3. Setzen Sie unter Allgemein > StandardwerteJBC auf Verwenden und wählen Sie dann das gewünschte Business Continuity Gerät.
  4. Wählen Sie Speichern.
  5. Wenn Sie das Business Continuity-Gerät auf einzelnen Telefonen ändern müssen:
    1. Wählen Sie Geräte in der linken Seitenleiste.
    2. Wählen Sie das Gerät, das ein anderes Business Continuity-Gerät als das Standardgerät verwendet.
    3. Von Einstellungen > Allgemeine Einstellungensetzen Sie JBC auf Verwenden und wählen dann das gewünschte Business Continuity-Gerät aus.
    4. Wählen Sie Speichern aus.
Nächste Maßnahme: Richten Sie Ihre Business Continuity-Statuswarnungen ein.

BC-Statusalarme einrichten

Business Continuity (BC) bietet ein automatisches Notfall-Backup für Ihr Telefonsystem vor Ort. Wir benachrichtigen Sie sofort, wenn ein Business Continuity-Gerät offline geht oder sich im Failover-Modus befindet, damit Sie alle Probleme proaktiv lösen können.

  1. Melden Sie sich unter https://my.jive.com/alerts an.
  2. Aktivieren Sie unter JBC-Statusmeldungen Folgendes:
    Einstellung Beschreibung
    Warnmeldung senden, wenn ein BC-Gerät offline ist Ein Business Continuity-Gerät gilt als offline, wenn es nicht mit GoTo Connect kommunizieren kann. Ein Business-Continuity-Gerät hat zum Beispiel keinen Strom oder kann das Internet nicht erreichen.
    Warnmeldung senden, wenn ein BC-Gerät in den Failover-Modus wechselt Ein Business Continuity-Gerät geht in den Failover-Modus über, wenn es nicht mehr mit GoTo Connect kommunizieren kann, während es weiterhin begrenzte Dienste zwischen lokalen Geräten bereitstellt. Beispielsweise könnte das Internet ausgefallen sein, aber das Anwählen einer anderen Durchwahl ist weiterhin möglich. Wenn analoge Telefonleitungen an ein Business-Continuity-Gerät angeschlossen sind, sind abgehende, begrenzt ankommende und Notrufe auch während des Failover-Modus über diese Leitungen möglich.
  3. Geben Sie die E-Mail-Adresse jedes Warnmeldungsempfängers ein.
Nächste Maßnahme: Richten Sie die Alarme für die Qualität des Netzwerks ein.

Einrichten von Alarmen zur Qualität des Netzwerks

Richten Sie alle 5 Minuten Netzwerktests von jedem Business Continuity (BC)-Gerät aus ein, damit Sie eventuellen Problemen zuvorkommen können.

  1. Melden Sie sich unter https://my.jive.com/alerts an.
  2. Aktivieren Sie unter Netzwerkqualitätswarnungen die Option Warnungen zur Netzwerkqualität senden.
  3. Geben Sie die E-Mail-Adresse jedes Warnmeldungsempfängers ein.
  4. Legen Sie die Schwellenwerte für die Netzwerkqualität fest:
    Einstellung Beschreibung
    Latenz Die durchschnittliche Zeit, die Anruf-Audiopakete benötigen, um von einem Telefon zur GoTo Connect Cloud und zurück zu gelangen. Bei einer Latenzzeit von über 150 ms kann die Gesprächsqualität beeinträchtigt werden.
    Jitter Die Änderung der Zeitspanne, die für die Übertragung von Anruf-Audiopaketen von einem Telefon zur GoTo Connect Cloud benötigt wird (d.h. Anruf-Audio kommt in der falschen Reihenfolge an). Bei einem Jitter-Wert von mehr als 10 ms könnte die Gesprächsqualität beeinträchtigt sein.
    Paketverlust Der Prozentsatz der Anruf-Audiopakete, die auf dem Weg von einem Telefon zur GoTo Connect Cloud verloren gehen. Bei einem Paketverlust von mehr als 3 % könnte die Gesprächsqualität beeinträchtigt sein.

Fehlerbehebung für ein BC-Gerät

Bei der Fehlerbehebung sollten Sie als ersten Schritt Ihr Business Continuity-Gerät aus- und wieder einschalten.

  1. Drücken Sie den Netzschalter (nicht gedrückt halten) auf der Vorderseite des Business Continuity-Geräts.
  2. Stellen Sie sicher, dass das Business Continuity-Gerät ausgeschaltet ist.

    Ergebnis: Die Anzeige leuchtet gelb.

  3. Warten Sie mindestens 30 Sekunden und drücken Sie dann erneut die Einschalttaste, um das Gerät wieder einzuschalten.
Nächste Maßnahme: Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wählen Sie Kontakt Support.

Schaltfläche Kontakt Support

Verwandte Artikel:
  • Router Übersicht
  • Einen SonicWall-Router einrichten

Sie brauchen Hilfe?

Contact icon Support kontaktieren
Manage Cases icon Manage cases
Community icon Fragen Sie die Community
Training icon An Schulungen teilnehmen
Video icon Videos ansehen
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Über uns
  • Nutzungsbedingungen
  • Datenschutz-Bestimmungen
  • Markenhinweise
  • Meine Daten nicht verkaufen oder weitergeben
  • Produkte durchsuchen
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Kommunikation und Zusammenarbeit

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Kundendialog und Support

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identität und Zugriff

Pro

Central

GoToMyPC