Einrichten GoTo's Contact-Center
Weisen Sie Supervisoren und Beratern bestimmte Warteschleifen zu, damit sie die Vorteile ihrer rollenspezifischen Tools nutzen können, um Anrufe und/oder Chats effektiv anzunehmen oder die ihnen zugewiesenen Warteschleifen und Berater zu verwalten.
Vorbereitungen: Sie müssen
als Benutzer eingerichtet sein und die Rolle
admin zugewiesen bekommen.
Eine Warteschleife gilt als vollständig, wenn ihr mindestens ein Supervisor und ein Berater zugewiesen sind. Wenn die von Ihnen als Berater, Supervisoren oder Contact-Center-Admins zugewiesenen Benutzer die im Angebot festgelegte Anzahl übersteigen, erhöht sich der Preis Ihres monatlichen Abonnements entsprechend.
Nächste Maßnahme: Stellen Sie sicher, dass die Techniker mit dem
Agent-Dashboard und die Supervisoren mit dem
Supervisor-Dashboard umgehen können.