Wie kann ich eine Chatwarteschlange mit Facebook Messenger einrichten?
Verbinden Sie Ihre Chatwarteschlangen mit Facebook Messenger, um mehr Kunden zu erreichen, umfangreiche Daten für Analysen und Wachstum zu sammeln und die Beraterleistung zu optimieren, indem Sie ermöglichen, dass die Berater Unterhaltungen an einem zentralen Ort bearbeiten können. Nur für Core und Complete verfügbar.
Vorab:
Sie müssen als Benutzer eingerichtet sein und die Rolle Admin zugewiesen haben. Dies kann auch über Ihr Admin-Portal erfolgen, wenn Sie über entsprechende Zugriffsrechte verfügen. Vergewissern Sie sich zuerst, dass Sie die folgenden Einstellungen vorgenommen haben. Rufen Sie
https://www.facebook.com/help auf, wenn Sie Hilfe bei der Einrichtung Ihres Kontos, der Anmeldung oder den Seiten benötigen.
- Eine Chatwarteschlange
- Ein Facebook-Konto mit mindestens einer Unternehmensseite
Mögliche nächste Schritte: Stellen Sie sicher, dass die Berater wissen, wie sie
die Chatwarteschlangen im Berater-Dashboard nutzen können.