Wie kann ich einen AWS-Bucket zum Speichern von Anrufaufzeichnungen einrichten?

Hier erfahren Sie, wie Sie einen Amazon-S3-Bucket einrichten können, damit Ihre Anrufaufzeichnungen jederzeit zugänglich sind.

Vorbereitungen: Sie benötigen ein Konto für die Amazon-S3-Services. Lesen Sie die Hilfedokumentation von Amazon, wenn Sie Hilfe benötigen.

1. Erstellen eines Buckets

Das ist der Speicherort für Ihre Anrufaufzeichnungen.

melden Sie sich unter https://aws.amazon.com/console/ an.
Wählen Sie S3 und wählen Sie dann + Bucket erstellen.
Nehmen Sie die folgenden Konfigurationseinstellungen vor:
1. Fügen Sie einen Namen hinzu und wählen Sie eine Region aus und wählen Sie dann Weiter.
2. Nehmen Sie die Standardkonfiguration an und wählen Sie dann Weiter.
3. Nehmen Sie die Standardberechtigungen an und wählen Sie Weiter.
4. Überprüfen Sie die Einstellungen und nehmen Sie sie an, indem Sie Bucket erstellen wählen.

2. Erstellen der Zugriffsrichtlinie

Dadurch können Sie Anrufaufzeichnungen hochladen und in Anrufberichten die Wiedergabefunktion für Anrufaufzeichnungen verwenden.

Wählen Sie AWS oben links, um zur Hauptkonsole zurückzukehren.
Verwenden Sie Services finden, um zu suchen und wählen Sie IAM.
Wählen Sie Zugriffsverwaltung im linken Navigationsmenü.
Wählen Sie Richtlinien und wählen Sie dann Richtlinie erstellen.
Suchen Sie unter Service auswählen > Dienst und wählen Sie S3.
Wählen Sie im Aktionen die folgenden Optionen:
- Wählen Sie unter SchreibenAbortMultipartUpload und PutObject.
- Unter Liste wählen Sie ListBucket.
- Wählen Sie unter Lesen die Option GetObject, wenn Sie die Wiedergabe der Aufzeichnungen von Anrufen nutzen möchten.
Legen Sie im Feld Ressourcen die folgenden Einstellungen für die Bereiche bucket und object fest:
1. Wählen Sie ARN hinzufügen.
2. Wählen Sie den Bucket-Namen, den Sie gerade erstellt haben, und markieren Sie dann das Feld Beliebig.
3. Wählen Sie Hinzufügen aus.
Wählen Sie Nächste: Tags.
Optional: Fügen Sie Tags hinzu, um die Identifizierung, Organisation und Suche nach Ressourcen zu erleichtern.
Wählen Sie Weiter: Überprüfen. Überprüfen Sie die Richtlinie überprüfen, um die Felder Name und Beschreibung festzulegen.
Wählen Sie Richtlinie erstellen.

Tipp: Um sicherzustellen, dass die Richtlinie erfolgreich erstellt wurde, suchen Sie im Suchfeld nach dem Namen der Richtlinie.

3. Erstellen Sie den GoTo Connect Benutzer

Die folgenden Schritte sind erforderlich, um einen Benutzer zu erstellen, der von GoTo Connect zum Hochladen von Aufzeichnungen verwendet werden soll.

Wählen Sie AWS oben links, um zur Hauptkonsole zurückzukehren.
Verwenden Sie Services finden, um zu suchen und wählen Sie IAM.
Wählen Sie Zugriffsverwaltung im linken Navigationsmenü.
Wählen Sie Benutzer und wählen Sie dann Benutzer hinzufügen.
Füllen Sie das Feld Benutzername aus und markieren Sie dann Programmgesteuerter Zugriff von AWS-Zugriffstyp auswählen > Zugriffstyp.
Optional: Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Benutzerzugriff auf die AWS-Verwaltungskonsole gewähren, wenn Sie den Benutzern zusätzlichen Konsolenzugriff gewähren möchten.
Wählen Sie die Schaltfläche Weiter: Berechtigungen Schaltfläche.
Wählen Sie unter Berechtigungen festlegen die Option Vorhandene Richtlinien direkt anfügen.
Suchen Sie im Suchfeld nach der Richtlinie, die Sie in Abschnitt 2 erstellt haben, und wählen Sie diese aus.
Wählen Sie Nächste: Tags > Nächste: Überprüfen in der rechten unteren Ecke der Seite.
Überprüfen Sie die Informationen sorgfältig und wählen Sie dann Benutzer erstellen.

Nächste Maßnahme: Laden Sie die .csv-Datei herunter und notieren Sie sich die AWS-Zugriffsschlüssel-ID, den geheimen AWS-Zugriffsschlüssel sowie den Bucket-Namen, den Sie in Abschnitt 1 erstellt haben, da diese erforderlich sind, um diesen Bucket für die ordnungsgemäße Speicherung mit Ihrer Telefonanlage zu verbinden.

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