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Wie kann ich eine Leitung für Ankündigungen einrichten?

Wenn Sie eine Leitung für Ankündigungen einrichten, können Anrufer eine im Voraus aufgezeichnete Nachricht hören, wie z. B. tägliche Ankündigungen von Schulen, saisonabhängige Verkaufs- oder Werbeaktionen usw. Da die Ankündigungen laufend wechseln, sollten diese Leitungen so konfiguriert werden, dass alle Benutzer ohne Zugriff auf das Admin-Portal Ansagen aufzeichnen und diese Aufzeichnungen aktualisieren können.

Wichtiger Hinweis:

Während wir an der Optimierung Ihrer Admin-Umgebung arbeiten, kann es hier etwas unübersichtlich werden. Derzeit werden alle Konten in die neue Administratorumgebung migriert. Der folgende Artikel ist für Administratoren gedacht, die ihr Konto über https://my.jive.com/pbx verwalten. Wenn Sie https://admin.goto.com verwenden, besuchen Sie bitte unsere Supportsite für GoTo Admin, um Hilfe zu erhalten.
Vorab: Sie müssen über Administrator- oder Superadministratorrechte verfügen.
Über diese Aufgabe:
Hinweis:
  • Wenn Ihre Ankündigungen nicht oft wechseln oder von einem Systemadministrator aktualisiert werden, empfiehlt sich unter Umständen anstelle der unten beschriebenen Schritte die Verwendung eines Soundclips in einem Wählplan.
  • Anrufer müssen von einer automatischen Telefonzentrale in Ihrem Wählplan oder durch Routen einer Rufnummer zur entsprechenden Durchwahl zu der für Ankündigungen verwendeten Leitung geleitet werden.
  1. Melden Sie sich auf https://my.jive.com/pbx an.
  2. Klicken Sie in der Leiste links auf Gemeinsame Voicemailboxen und dann auf Gemeinsame Voicemailbox hinzufügen.

    Hinweis: Diese gemeinsame Sprachbox wird nur als Ansageleitung verwendet.

  3. Die nächste verfügbare Nummer wird automatisch als Durchwahl verwendet. Sie können sie nach Belieben ändern.
  4. Geben Sie einen Namen für die gemeinsame Voicemailbox ein.
  5. Klicken Sie auf Häkchensymbol im Admin-Portal und dann auf die neue gemeinsame Voicemailbox.
  6. Aktivieren Sie unter Voicemail > Benachrichtigungsoptionen alle E-Mail-Benachrichtigungsoptionen.
  7. Geben Sie die E-Mail-Adresse der Person ein, die die Voicemail-Benachrichtigungen erhalten soll.
  8. Optional: Wählen Sie unter Allgemeine Optionen die Option An Durchwahl weiterleiten und dann die gewünschte Durchwahl (optional). Dies ermöglicht es einem Anrufer, während der Ankündigung 0 zu drücken, um zum Anfang eines Wählplans zurückgeleitet bzw. zu einer anderen Leitung durchgestellt zu werden, um Hilfe zu erhalten.

    Hinweis:Wenn diese Einstellung aktiviert ist, werden Anrufer nicht automatisch zum Drücken auf 0 aufgefordert, um an eine andere Durchwahl weitergeleitet zu werden. Sie müssen diese Anweisung Teil Ihrer aufgezeichneten Ankündigung machen.

  9. Klicken Sie auf Save (Speichern).
  10. Zeichnen Sie Ihre Ankündigung auf.
Mögliche nächste Schritte: Nach dem Erstellen Ihrer Ankündigungsleitung können Sie eine Rufnummer zu ihr leiten oder sie als Option in einem Wählplan verwenden.

Ankündigungen aufzeichnen

  1. Wählen Sie auf einem Telefon *98.
  2. Geben Sie die Durchwahlnummer der Ankündigungsleitung ein.
  3. Geben Sie das Voicemail-Passwort ein (standardmäßig 0000).
  4. Drücken Sie 0, um zu den Voicemailbox-Optionen zu gelangen, und dann 4, um eine Temporäre Nachricht aufzuzeichnen.

    Hinweis: Wenn diese Nachricht aufgezeichnet wird, überschreibt sie alle anderen Voicemail-Ansagen. Bedenken Sie beim Aufzeichnen Folgendes:
    • Zeichnen Sie nach Ihrer Ankündigung eine mindestens 10 bis 20 Sekunden lange Pause auf, um sicherzugehen, dass der Anrufer keinen Piepton hört und eine Voicemail hinterlässt.
    • Wenn die Option „Ausstieg aus Voicemailbox“ aktiviert ist, sollten Sie Anrufern mitteilen, dass sie durch Drücken von 0 zur festgelegten Durchwahl durchgestellt werden können (siehe Schritt 8 oben).

  5. Folgen Sie den Sprachanweisungen, um die Aufzeichnung zu akzeptieren, zu kontrollieren oder zu wiederholen.
  6. Optional: Wählen Sie zum Löschen einer temporären Nachricht *98 oder *99. Sie gelangen in das Voicemail-Menü. Drücken Sie 0, um auf die Voicemailbox-Optionen zuzugreifen, 4 zum Aufzeichnen einer temporären Nachricht und dann 2, um die temporäre Nachricht zu löschen. Als Systemadministrator können Sie diese Nachrichten auch direkt im Admin-Portal löschen.
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