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    Hier können Sie auf einfache Weise Ihr Ticket verwalten, sein Status verfolgen, uns über einen bestehenden Fall kontaktieren und vieles mehr.

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Außerhalb der Geschäftszeiten eine Nachricht einrichten

Außerhalb der Geschäftszeiten eine Nachricht einrichten

Aufmerksamkeit: Die Netzbetreiber sperren jetzt alle unregistrierten ausgehenden SMS gemäß den Branchenvorschriften zur Bekämpfung von Spam. Die Anmeldung ist für alle Anbieter obligatorisch, nicht nur für GoTo Connect. Jetzt registrieren zur Wiederherstellung oder Wartung SMS Dienst. GoTo Connect kann die Überprüfungen von Fluggesellschaften nicht beschleunigen.

Legen Sie einen Zeitplan für Ihr chat widget und/oder Posteingang ein, so dass Sie Ihre Kunden mit einer individuellen Nachricht darauf hinweisen können, dass Sie nicht geöffnet sind.

Vorbereitungen: Sie müssen als Benutzer eingerichtet sein und die Administratorrolle zugewiesen haben.
  1. Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
    Direktaufruf: Alternativ können Contact-Center-Administratoren diese Einstellungen auch konfigurieren, indem Sie zu navigieren Contact Center > Posteingänge in der GoTo Desktop oder Web-App.
  2. Wählen Sie unter Posteingang > Posteingänge den Posteingang, den Sie bearbeiten möchten.
  3. Über Einstellungen > Außerhalb der Geschäftszeiten aktivieren Sie Nachrichten und Zeitpläne für die Zeit außerhalb der Geschäftszeiten.
  4. Wählen Sie den Zeitplan aus (oder erstellen Sie einen neuen), dem Ihr Chat folgen soll.
  5. Geben Sie in das Feld Nachricht die Nachricht ein, die Ihren Kunden angezeigt werden soll, wenn sie außerhalb der Geschäftszeiten (gemäß dem gewählten Zeitplan) einen Chat starten.
  6. Wählen Sie Speichern aus, wenn Sie fertig sind.

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