Wie richte ich eine Nachricht für den Feierabend ein?
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Legen Sie einen Zeitplan für Ihr Chat-Widget und/oder den gemeinsamen Posteingang fest, so dass Sie Kunden mit einer individuellen Nachricht darauf hinweisen können, dass Sie nicht geöffnet sind.
Contact-Center
- Melden Sie sich bei unserer GoTo Desktop oder Web-App an.
- Wählen Sie unter die Warteschleife aus, in der Änderungen vorgenommen werden müssen.
- Von aktivieren Sie Nachricht und Zeitplan nach Geschäftsschluss aktivieren.
- Wählen Sie den Zeitplan aus (oder erstellen Sie einen neuen), dem Ihr Chat folgen soll.
- Geben Sie in das Feld Nachricht die Nachricht ein, die Ihren Kunden angezeigt werden soll, wenn sie außerhalb der Geschäftszeiten (gemäß dem gewählten Zeitplan) einen Chat starten.
- Wählen Sie Speichern, wenn Sie fertig sind.
Kundenengagement
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- Wählen Sie unter die Option Nachricht und Zeitplan nach Geschäftsschluss aktivieren.
- Wählen Sie den Zeitplan (oder erstellen Sie einen neuen), dem Ihr gemeinsamer Posteingang folgen soll.
- Geben Sie in das Feld Nachricht die Nachricht ein, die Ihren Kunden angezeigt werden soll, wenn sie außerhalb der Geschäftszeiten (gemäß dem gewählten Zeitplan) einen Chat starten.
- Wählen Sie Speichern, wenn Sie fertig sind.
Artikel zuletzt aktualisiert: 14 March, 2024