Meine Telefonanlage für einen Urlaub/Feiertag vorbereiten
Passen Sie die Funktionen Ihres Telefonsystems für die Nutzung während eines Feiertags oder einer Ferienzeit an.
Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator
Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
Melden Sie sich bei Ihrem bevorzugten Administrator-Portal an:
- Wenn Sie ein Administrator sind und GoTo Admin, melden Sie sich unter https://admin.goto.com an.
- Wenn Sie als Administrator die PBX-Administration (klassisch) verwenden, melden Sie sich unter https://my.jive.com/pbx an.
Wählen Sie dann, was Sie tun möchten, um Ihr System auf die Urlaub/Feiertage vorzubereiten.
Tipp: Sind Sie ein visueller Lerner? Sehen Sie sich diese Videowiedergabeliste an.
Wählplan aktualisieren
Aktualisieren Sie Ihren aktuellen Wählplan, wenn Ihre Mitarbeiter oder Abteilungen eine Auszeit nehmen müssen.
Urlaubsgruß/Feiertag aufzeichnen
Nehmen Sie einen Urlaubsgruß auf. Dieser Soundclip zur Begrüßung kann zu einem späteren Zeitpunkt zu Ihrem Wählplan hinzugefügt werden.
Tipp: Probieren Sie es aus! Fügen Sie einen Text-zu-Sprache-Soundclip hinzu und fügen Sie eine unserer 3 neuen Optionen für Urlaub/Feiertage als Hintergrundmusik hinzu (nur verfügbar in GoTo Admin):
- Herzschmelzende Weihnachten
- Jazzy weiße Weihnachten
- Der Weihnachtsmann kommt
Anpassen der Wartemusik
Passen Sie Ihre Wartemusik systemweit, auf bestimmten Leitungen/Erweiterungen, Rufgruppen und/oder Rufgruppen nach Urlaub/Feiertagen an.
Terminplan aktualisieren
Erstellen oder aktualisieren Sie Ihren Zeitplan, wenn Ihre Arbeitszeiten an die Urlaub/Feiertage angepasst werden und leiten Sie Anrufe automatisch an die richtige Stelle weiter. Sie können auch
einen Urlaub/Feiertag (Datum und Zeitspanne) in einen Zeitplan einfügen und Ihre Anrufer automatisch wissen lassen, dass Sie geschlossen sind. Dann erfahren Sie, wie Sie den Zeitplan und/oder Urlaub/Feiertag in Ihren Wählplan aufnehmen.
Erstellen/aktualisieren Sie Ihren Zeitplan für angepasste Geschäftszeiten
Erstellen Sie einen neuen Zeitplan oder
Aktualisieren Sie einen bestehenden Zeitplan, wenn Sie Änderungen an Ihren regulären Geschäftszeiten vornehmen möchten:
Tipp: Denken Sie daran, dass Sie Ihren Wählplan klonen, in dieser Kopie Änderungen vornehmen und sie dann ausprobieren können, ohne Ihren ursprünglichen Wählplan zu verändern. Das kann sehr nützlich sein, wenn man etwas Neues ausprobiert!
Einen Urlaub/Feiertag für geschlossene Stunden einrichten
Wenn Sie an einem Feiertag geschlossen sind und Ihren Anruffluss anpassen müssen.
Fügen Sie einen Urlaub/Feiertag (Datum und Zeitspanne) zu einem bestehenden Zeitplan hinzu und informieren Sie Ihre Anrufer automatisch, dass Sie geschlossen sind.
Anmerkung: Feiertage wiederholen sich nicht automatisch jedes Jahr, z. B. müssen Sie jedes Jahr Weihnachten hinzufügen.
Zeitplan/Urlaub/Feiertag zum Wählplan hinzufügen
Wenn Sie einen Feiertag oder einen Zeitplan erstellt oder aktualisiert haben, fügen Sie ihn jetzt zu Ihrem Wählplan hinzu:
- Optional: Fügen Sie den Knoten Soundclip abspielen zum Pfad Ihres Zeitplans für Wenn Urlaub/Feiertag hinzu und wählen Sie dann den Soundclip für den Urlaubsgruß (aus dem Dropdown-Menü), den Sie oben erstellt haben.
Aktivieren Sie die Rufumleitung.
Schalten Sie die Rufumleitung ein, wenn Sie nicht im Büro sind, und stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer auch wissen, wie sie den Anruf einschalten können.
- Für Desktop/Web-App Videoanleitungen, klicken Sie hier.
- Für Mobile App Videoanleitungen, klicken Sie hier.
Voicemail-Begrüßung aktualisieren
Aktualisieren Sie Ihre Voicemail-Begrüßung und fordern Sie alle Benutzer auf, dasselbe zu tun, wenn sie frei haben oder das Büro geschlossen ist, damit die Anrufer wissen, wann sie einen Rückruf erwarten können.
- Für Desktop/Web-App Videoanleitungen, klicken Sie hier.
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