Wie bereite ich meine Telefonanlage auf einen Urlaub vor?

Passen Sie die Funktionen Ihres Telefonsystems für die Nutzung während eines Feiertags oder einer Ferienzeit an.

Vorbereitungen: Zur Durchführung dieser Aufgabe muss Ihnen die Rolle eines Administrators oder Superadministrators zugewiesen werden.

Melden Sie sich bei Ihrem bevorzugten Administrator-Portal an:

Wenn Sie ein Administrator sind und GoTo Admin, melden Sie sich unter https://admin.goto.com an.
Wenn Sie als Administrator die PBX-Administration (klassisch) verwenden, melden Sie sich unter https://my.jive.com/pbx an.

Wählen Sie dann, was Sie tun möchten, um Ihr System auf die Urlaub/Feiertage vorzubereiten.

Tipp: Sind Sie ein visueller Lerner? Sehen Sie sich diese Videowiedergabeliste an.

Wählplan aktualisieren

Aktualisieren Sie Ihren aktuellen Wählplan, wenn Ihre Mitarbeiter oder Abteilungen eine Auszeit nehmen müssen.

Urlaubsgruß/Feiertag aufzeichnen

Nehmen Sie einen Urlaubsgruß auf. Dieser Soundclip zur Begrüßung kann zu einem späteren Zeitpunkt zu Ihrem Wählplan hinzugefügt werden.

Tipp: Probieren Sie es aus! Fügen Sie einen Text-zu-Sprache-Soundclip hinzu und fügen Sie eine unserer 3 neuen Optionen für Urlaub/Feiertage als Hintergrundmusik hinzu (nur verfügbar in GoTo Admin):

Herzschmelzende Weihnachten
Jazzy weiße Weihnachten
Der Weihnachtsmann kommt

Anpassen der Wartemusik

Passen Sie Ihre Wartemusik systemweit, auf bestimmten Leitungen/Erweiterungen, Rufgruppen und/oder Rufgruppen nach Urlaub/Feiertagen an.

Terminplan aktualisieren

Erstellen oder aktualisieren Sie Ihren Zeitplan, wenn Ihre Arbeitszeiten an die Urlaub/Feiertage angepasst werden und leiten Sie Anrufe automatisch an die richtige Stelle weiter. Sie können auch einen Urlaub/Feiertag (Datum und Zeitspanne) in einen Zeitplan einfügen und Ihre Anrufer automatisch wissen lassen, dass Sie geschlossen sind. Dann erfahren Sie, wie Sie den Zeitplan und/oder Urlaub/Feiertag in Ihren Wählplan aufnehmen.

Erstellen/aktualisieren Sie Ihren Zeitplan für angepasste Geschäftszeiten

Erstellen Sie einen neuen Zeitplan oder Aktualisieren Sie einen bestehenden Zeitplan, wenn Sie Änderungen an Ihren regulären Geschäftszeiten vornehmen möchten:

Tipp: Denken Sie daran, dass Sie Ihren Wählplan klonen, in dieser Kopie Änderungen vornehmen und sie dann ausprobieren können, ohne Ihren ursprünglichen Wählplan zu verändern. Das kann sehr nützlich sein, wenn man etwas Neues ausprobiert!

Einen Urlaub/Feiertag für geschlossene Stunden einrichten

Wenn Sie an einem Feiertag geschlossen sind und Ihren Anruffluss anpassen müssen. Fügen Sie einen Urlaub/Feiertag (Datum und Zeitspanne) zu einem bestehenden Zeitplan hinzu und informieren Sie Ihre Anrufer automatisch, dass Sie geschlossen sind.

Anmerkung: Feiertage wiederholen sich nicht automatisch jedes Jahr, z. B. müssen Sie jedes Jahr Weihnachten hinzufügen.

Zeitplan/Urlaub/Feiertag zum Wählplan hinzufügen

Wenn Sie einen Feiertag oder einen Zeitplan erstellt oder aktualisiert haben, fügen Sie ihn jetzt zu Ihrem Wählplan hinzu:

Melden Sie sich in Ihrem gewünschten Administrator Portal an. Navigieren Sie dann zu Ihrem Wählplan, dem Sie einen Zeitplan oder Urlaub/Feiertag hinzufügen möchten:
- Wenn Sie ein Administrator sind, der die Funktion GoTo Admin sind, melden Sie sich bei https://admin.goto.com an. Wählen Sie dann im linken Navigationsmenü Telefonanlage > Routing von Anrufen > Wahlpläne und wählen Sie den gewünschten Wählplan, der den Zeitplan verwendet, den Sie gerade geändert/erstellt haben.
- Wenn Sie ein Administrator sind, der die PBX-Administration (klassisch) verwendet, melden Sie sich bei https://my.jive.com/pbx an. Wählen Sie Wahlpläne aus der linken Navigation und wählen Sie den gewünschten Wahlplan, der den Zeitplan verwendet, den Sie gerade geändert/erstellt haben.
Ergebnis: Der Wählplan-Editor wird gestartet.
Suchen Sie den Knoten Zeitplan in Ihrem Wählplan und wählen Sie Ihren neuen Urlaub/Feiertag aus dem Dropdown-Menü.
Optional: Fügen Sie den Knoten Soundclip abspielen zum Pfad des Knotens Zeitplan für Urlaub/Feiertag hinzu und wählen Sie den Soundclip für den Urlaubsgruß (aus dem Dropdown-Menü), den Sie oben in Schritt 3 erstellt haben.
Überprüfen Sie, ob alle Pfade des Zeitplan-Utility-Knotens für Geöffnet, Geschlossen und Urlaub/Feiertag korrekt sind.
Wählen Sie Speichern aus.

Aktivieren Sie die Rufumleitung.

Schalten Sie die Rufumleitung ein, wenn Sie nicht im Büro sind, und stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer auch wissen, wie sie den Anruf einschalten können.

Für Desktop/Web-App Videoanleitungen, klicken Sie hier.
Für Mobile App Videoanleitungen, klicken Sie hier.

Voicemail-Begrüßung aktualisieren

Aktualisieren Sie Ihre Voicemail-Begrüßung und fordern Sie alle Benutzer auf, dasselbe zu tun, wenn sie frei haben oder das Büro geschlossen ist, damit die Anrufer wissen, wann sie einen Rückruf erwarten können.

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