Wie verwalte ich Tags?
Erstellen und verwalten Sie Tags für Chat-Konversationen, damit Ihre Berater Chats einfach kategorisieren und die wichtigsten Problembereiche schnell identifizieren können. Nur für Complete verfügbar.
Vorbereitungen: Sie müssen
als Benutzer eingerichtet sein und die
Rolle des Administrators zugewiesen bekommen. Dies kann auch über Ihr
Admin-Portal erfolgen, wenn Sie über entsprechende Zugriffsrechte verfügen.
- Melden Sie sich bei unserer GoTo-Desktop-/ Web-App an.
- Von wählen Sie Tags.
- So fügen Sie einen neuen Tag hinzu:
- Wählen Sie + Tag hinzufügen aus.
- Geben Sie einen Namen ein.
- Klicken Sie auf
wenn Sie fertig sind.
- So bearbeiten Sie ein bestehendes Tag:
- Klicken Sie auf
neben dem Eintrag, den Sie bearbeiten möchten. - Aktualisieren Sie den Tag-Namen.
- Klicken Sie auf wenn Sie fertig sind.
- Klicken Sie auf
- Um eine Markierung zu aktivieren oder zu deaktivieren, schalten Sie den entsprechenden Eintrag unter Aktiv ein/aus.
Nächste Maßnahme: Informieren Sie Ihre Berater, wie sie ihren
Chat-Gesprächen Tags hinzufügen können.