Wie melde ich mich bei allen Warteschlangen an/ab?

Verwenden Sie das Berater-Dashboard, um sich bei allen Ihnen zugewiesenen Warteschleifen gleichzeitig an- und abmelden sowie die Pausenfunktion aktivieren.

Desktop-Anwendung

Melden Sie sich bei unserer GoTo-Desktop-/ Web-App an.
Wählen Sie die gewünschte Durchwahl aus, falls es mehrere gibt.
Aus Contact-Center > Techniker > Übersicht können Sie im Menü Zugewiesene Warteschleifen auswählen, welchen Warteschleifen Sie beitreten möchten.
Wählen Sie Angemeldet bei allen Warteschleifen.
Um sich abzumelden, wählen Sie Abmelden aus allen Warteschleifen oben rechts im Fenster. Wählen Sie dann Abmelden.
Um Ihren Status zu ändern, wählen Sie das Status-Dropdown oben rechts im Fenster.

Achtung: Wir aktualisieren die Statusfunktion für Contact-Center Berater, und Ihr Konto verfügt möglicherweise über die neue Version. Wenn dies der Fall ist, werden alle Statusänderungen, die Sie vornehmen, automatisch für alle Warteschleifen aktualisiert, bei denen Sie angemeldet sind, und auch Ihr Status auf Ihrem GoTo Konto an. Weitere Informationen zu dieser Funktionsänderung finden Sie in unserer FAQ. Wenn Sie diese Funktion noch nicht aktiviert haben und sich früher für das erweiterte Beratererlebnis entscheiden möchten, wenden Sie sich bitte an den Kunden Support.

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