Wie kann ich meine Telefonanlage in Slack integrieren?
Ihre Telefonanlage lässt sich in Slack integrieren. Sie können Ihre Voicemails und SMS verwalten, die Click-to-call-Funktion verwenden, sich bei Warteschleifen an- und abmelden, sehen, welche Berater in welchen Warteschleifen aktiv sind, und zum Ausführen von Massenaktionen Warteschleifengruppen erstellen.
Vorab: Um die Slack-App von
GoTo Connectzu installieren, müssen Sie über Berechtigungen für Ihren Slack-Arbeitsbereich verfügen (in der Regel ein Workspace-Admin).
- Klicken Sie hier, um GoTo Connect in Ihrem Arbeitsbereich zu installieren.
- Um die Integration und die Google Dialogflow-Funktionalität zu aktivieren, klicken Sie in den Autorisierungsbildschirmen zweimal auf Erlauben. (Wenn Sie mehrere Arbeitsbereiche verwenden, können Sie sie aus dem Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke auswählen).
- Suchen Sie im Suchfeld oben im Slack nach "gotoconnect" und wählen Sie dann die GoTo Connect App aus.
- Geben Sie unten /gtc link ein, um Slack und GoTo Connect zu verbinden.
- Klicken Sie auf GoTo-Connect-Konto verbinden.
- Klicken Sie im Fenster des Integrations-Dashboards auf Konten verknüpfen in GoTo Connect. Wenn Sie Ihren Workspace zum ersten Mal verknüpfen, wird unter Umständen ein neues Fenster geöffnet. Klicken Sie auf Allow (Zulassen).
- Geben Sie im Gespräch mit der GoTo Connect App /gtc configure ein.
- Wählen Sie Ihre Leitung/Ihr Gerät aus und ob Sie über Voicemails benachrichtigt werden möchten.
- Klicken Sie auf Speichern.
Mögliche nächste Schritte:
Wenn Sie in der App einen Anruf initiieren, sendet sie ihn zunächst an Ihr Tischtelefon oder das Softphone (die App muss geöffnet sein), wartet darauf, dass Sie abheben, und ruft abschließend die ausgehende Nummer an.
Tipp: Geben Sie help ein, um eine Liste der Befehle der GoTo-Connect-App anzuzeigen.