Wie kann ich meine Anrufe umleiten?
Wenn Sie nicht verfügbar sind, können Sie alle eingehenden Anrufe an eine interne Durchwahl oder eine externe Rufnummer weiterleiten, damit Ihre Anrufer trotzdem mit jemandem sprechen können.
Sternchencode
- Wählen Sie *72 von Ihrem Tischtelefon, der Desktop-Anwendung oder der Mobile App.
Note: Dadurch werden alle im Menü Ihres Telefons festgelegten Rufumleitungseinstellungen außer Kraft gesetzt. Falls das Telefon später offline ist, werden Anrufe dennoch umgeleitet.
- Wenn Sie den Wählton hören, geben Sie die interne Durchwahl oder externe Nummer ein, an die Ihre Anrufe umgeleitet werden sollen.
Note: Wenn die Option Anrufer-ID unterdrücken von einem Systemadministrator für die von Ihrer Leitung verwendete Rufnummer aktiviert wurde, wird Ihre Anrufer-ID auch beim Weiterleiten an eine externe Telefonnummer unterdrückt.
- Legen Sie auf.
- Optional: Wenn Sie die Rufumleitung deaktivieren möchten, wählen Sie auf Ihrem Telefon *73 und legen Sie auf. Dadurch werden keine im Menü Ihres Telefons festgelegten Rufumleitungseinstellungen deaktiviert.
Follow-me-Funktion
Als erweiterte Alternative zur Rufumleitung können Sie Find Me/Follow Me einrichten.
Tischtelefon
Sehen Sie im Handbuch Ihres Telefons nach, wie sich Anrufe umleiten lassen.
Gespräch auf einem anderen Gerät fortsetzen
Finden Sie heraus, wie Sie Gespräche mit Hilfe der Anrufumlegung zwischen mehreren einem einzelnen Benutzer zugewiesenen Geräten hin- und herschalten können.
PBX-Verwaltung (klassisch)
Erstellen eines neuen Wählplans für die Rufumleitung
- Melden Sie sich unter https://my.jive.com/pbx.
- Wählen Sie im Navigationsmenü links Wählpläne und dann Wählplan hinzufügen aus.
- Die nächste verfügbare Nummer wird automatisch als Durchwahl verwendet; Sie können sie nach Belieben ändern.
- Geben Sie einen Namen für den Wählplan ein.
- Wählen Sie
und wählen Sie dann den neuen Wählplan aus, um den Editor zu öffnen. - Wählen Sie die Vorlage Externe Nummer aus.
- Geben Sie die Telefonnummer, an die Sie alle Anrufe weiterleiten möchten, im Externe Nummer Nummer ein.
- Legen Sie fest, wie Sie Voicemails empfangen wollen:
- Wenn Voicemails in der Voicemailbox der externen Nummer hinterlassen werden sollen, müssen Sie den Knoten Voicemail hinterlassen entfernen und das Zeitlimit auf 60 Sekunden setzen.
- Wenn Voicemails in der Voicemailbox einer internen Durchwahl hinterlassen werden sollen, müssen Sie die gewünschte Durchwahl im Knoten Voicemail hinterlassen auswählen.
- Wählen Sie Speichern aus.
Routen der Nummer an Ihren Wählplan für die Rufumleitung
- Wählen Sie Telefonnummern im linken Navigationsmenü.
- Wählen Sie in der Zeile der Rufnummer, die Sie zum neuen Wählplan leiten möchten,
aus. - Suchen Sie unter Weiterleiten an nach dem neuen Wählplan und wählen Sie ihn aus.
- Wählen Sie .
GoTo Admin Portal
Erstellen eines neuen Rufumleitungs-Wahlplans ( Video ansehen)
- Anmeldung unter https://admin.goto.com
- Wählen Sie Telefonanlage im linken Navigationsmenü und dann .
- Geben Sie einen Namen für den Wählplan ein.
- Die nächste verfügbare Nummer wird automatisch als Durchwahl verwendet; Sie können sie nach Belieben ändern.
- Wählen Sie Speichern und wählen Sie dann den neuen Wählplan, um den Editor zu öffnen.
- Ziehen Sie den Knoten Externe Nummer und legen Sie ihn ab.
- Geben Sie die Telefonnummer, an die Sie alle Anrufe weiterleiten möchten, im Externe Nummer Nummer ein.
- Legen Sie fest, wie Sie Voicemails empfangen wollen:
- Wenn Sie möchten, dass Voicemails auf der Mailbox der externen Rufnummer hinterlassen werden, ändern Sie die Zeitüberschreitung auf 60 Sekunden im Knoten Externe Nummer.
- Wenn Sie möchten, dass Voicemails auf einer internen Nebenstelle hinterlassen werden, ziehen Sie den Knoten Voicemail hinterlassen und wählen Sie die gewünschte Nebenstelle aus.
- Wählen Sie Speichern aus.
Routen der Nummer an Ihren Wählplan für die Rufumleitung
- Wählen Sie Telefonanlage im linken Navigationsmenü.
- Wählen Sie Telefonnummern und dann die Rufnummer, die Sie in den neuen Wählplan weiterleiten möchten.
- Wählen Sie auf der Registerkarte EinstellungenWählplan
- Leiten Sie Anrufe an den neuen Wählplan weiter, indem Sie ihn aus dem Dropdown-Menü auswählen.
- Wählen Sie Speichern aus.