Erlauben Sie Beratern und Supervisoren, die Nachbearbeitungszeit bei Bedarf früher zu beenden, damit sie wieder Anrufe annehmen können, sobald sie bereit sind.

1. Melden Sie sich bei der Desktop- oder Web-App an.
2. Wählen Sie unter Contact-Center die Option Warteschleifen oder Kampagnen, und wählen Sie dann die Warteschleife oder Kampagne aus, für die diese Funktion aktiviert werden soll.
3. Von Einstellungen > Techniker aktivieren Sie Nachbearbeitung des Beraters beenden.
   Anmerkung: Supervisoren haben diese Aktion in ihrem Supervisor-Dashboard automatisch zur Verfügung, unabhängig von dieser Einstellung für Berater. Diese Funktion ist in Ihrem Tarif möglicherweise nicht verfügbar.
4. Wählen Sie Speichern, wenn Sie fertiggestellt sind.