Wie kann ich die Funktion „Beenden der Nachbearbeitungszeit“ aktivieren?
Erlauben Sie Beratern und Supervisoren, die Nachbearbeitungszeit bei Bedarf früher zu beenden, damit sie wieder Anrufe annehmen können, sobald sie bereit sind.
Before you begin: Sie müssen
als Benutzer eingerichtet sein und die
Rolle des Administrators zugewiesen bekommen. Dies kann auch über Ihr
Admin-Portal erfolgen, wenn Sie über entsprechende Zugriffsrechte verfügen.
What to do next: Stellen Sie sicher, dass die
Berater und
Supervisoren wissen, wie sie die Nachbearbeitungszeit abbrechen können.