Wie kann ich meine Anrufer-ID ändern?
Hier erfahren Sie, wie Sie Änderungen an Ihrer Anrufer-ID (CID) vornehmen können. Sie können sowohl den mit Ihrer Rufnummer assoziierten Text als auch die bei ausgehenden Anrufen angezeigte Rufnummer ändern.
Zunächst einmal gibt es einige Situationen, in denen die Anrufer-ID nicht garantiert funktioniert. Überprüfen Sie, dass Sie nicht
- Gebührenfreie Anrufe - Bei Verwendung einer gebührenfreien Nummer ist die Anrufer-ID nicht gewährleistet.
- Kanadische Anrufe - Die Anrufer-ID funktioniert in Kanada anders, und es ist Sache des jeweiligen Anbieters, die im Verwaltungsportal eingestellte Anrufer-ID weiterzuleiten.
- Tarifcenter - Die Anrufer-ID gibt die Stadt und das Bundesland des Tarifcenters an, von dem die Rufnummer stammt. Nicht jede Stadt verfügt über Tarifzentren (Rate Centers), so dass einige Städte nicht angezeigt werden können.
- Funktion nicht beim Anbieter aktiviert - Wenn Sie ein Mobiltelefon zum Testen verwenden, vergewissern Sie sich, dass Sie bei Ihrem Anbieter für die Anrufer-ID-Funktion bezahlt haben, da Sie sonst keine gültigen Ergebnisse erhalten.
Vielleicht haben Sie auch Fragen zu den folgenden Szenarien:
- Wenn Sie feststellen, dass Ihre Anrufer-ID bei Kunden als Spam angezeigt wird, finden Sie weitere Informationen unter Warum wird meine Anrufer-ID als Spam angezeigt?.
- Wenn Sie die Anrufer-ID für einen einzelnen Anruf unterdrücken möchten, wählen Sie *67 + Rufnummer.
- Wenn Sie die Anrufer-ID Ihrer eingehenden Anrufe wissen möchten (auch Call Screening), lesen Sie den Abschnitt Finden und folgen unter Wie ändere ich die Einstellungen einer Direktdurchwahl?
GoTo Admin
Ändern Sie die Rufnummer, die bei ausgehenden Anrufen von einer direkten Nebenstelle angezeigt wird
Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator
Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
- Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
- Von
Telefonanlage > Routing von Anrufen > Direktdurchwahlen, wählen Sie die Leitung aus, die Sie ändern möchten. - Wählen Sie auf der Registerkarte EinstellungenAktivieren Sie Externe Anrufer-ID überschreiben.
- Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Benutzerdefinierte externe Anrufer-ID die Anrufer-ID aus, die Sie bei ausgehenden Anrufen von dieser Direktdurchwahl anzeigen möchten.
- Wählen Sie Speichern.
Ändern Sie die Anrufer-ID für eine Rufnummer
Diese Aufgabe ist optional. Die Eingabe eines Namens der Anrufer-ID ist nicht erforderlich. Wenn Sie das Feld leer lassen, wird standardmäßig die Rufnummer angezeigt.
Anmerkung: Für Telefonnummern in den USA und Kanada folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um Ihre Anrufer-ID in GoTo Admin zu ändern. Für Telefonnummern außerhalb der USA und Kanada senden Sie bitte eine E-Mail an numbers@goto.com, um Ihre Anrufer-ID zu ändern.
Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator
Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.
- Wählen Sie aus Telefonanlage > Telefonnummern die Nummer aus, an der Änderungen vorgenommen werden sollen.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Übersicht die Option
Details bearbeiten, um Änderungen am Namen der Anrufer-ID für die Rufnummer vorzunehmen, und dann Speichern.
Anmerkung:- Der Name der Anrufer-ID muss zwischen 2 und 15 Zeichen lang sein und mindestens einen Buchstaben enthalten, um Spoofing zu verhindern.
- Die Änderung des Namens der Anrufer-ID kann bis zu 14 Werktage dauern.
Nächste Maßnahme: Wenn Sie Probleme damit haben, dass Ihre Anrufer-IDs bei ausgehenden Anrufen nicht richtig angezeigt werden, finden Sie unter
Meine Anrufer-ID funktioniert nicht. Wie kann ich den Fehler beheben? Hinweise zur Fehlerbehebung.
PBX-Administration (klassisch)
Bei Änderungen der Anrufer-ID sowie bei bidirektionalen Änderungen kann eine Gebühr von 15 USD anfallen. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang einige Wochen in Anspruch nehmen kann.
Nächste Maßnahme: Wenn Sie Meldungen erhalten, dass Ihre Anrufer-ID nicht korrekt angezeigt wird, liegt das wahrscheinlich daran, dass der individuelle Anbieter der betreffenden Person sich noch nicht an die zentrale Datenbank gewandt hat, um seine Datensätze zu aktualisieren.
