Wie kann ich meine Anrufer-ID ändern?
Hier erfahren Sie, wie Sie Änderungen an Ihrer Anrufer-ID (CID) vornehmen können. Sie können sowohl den mit Ihrer Rufnummer assoziierten Text als auch die bei ausgehenden Anrufen angezeigte Rufnummer ändern.
Zunächst einmal gibt es einige Situationen, in denen die Anrufer-ID nicht garantiert funktioniert. Überprüfen Sie, dass Sie nicht
- Gebührenfreie Anrufe - Bei Verwendung einer gebührenfreien Nummer ist die Anrufer-ID nicht gewährleistet.
- Kanadische Anrufe - Die Anrufer-ID funktioniert in Kanada anders, und es ist Sache des jeweiligen Anbieters, die im Verwaltungsportal eingestellte Anrufer-ID weiterzuleiten.
- Tarifcenter - Die Anrufer-ID gibt die Stadt und das Bundesland des Tarifcenters an, von dem die Rufnummer stammt. Nicht jede Stadt verfügt über Tarifzentren (Rate Centers), so dass einige Städte nicht angezeigt werden können.
- Funktion nicht beim Anbieter aktiviert - Wenn Sie ein Mobiltelefon zum Testen verwenden, vergewissern Sie sich, dass Sie bei Ihrem Anbieter für die Anrufer-ID-Funktion bezahlt haben, da Sie sonst keine gültigen Ergebnisse erhalten.
Vielleicht haben Sie auch Fragen zu den folgenden Szenarien:
- Wenn Sie feststellen, dass Ihre Anrufer-ID bei Kunden als Spam angezeigt wird, finden Sie weitere Informationen unter Warum wird meine Anrufer-ID als Spam angezeigt?.
- Wenn Sie die Anrufer-ID für einen einzelnen Anruf unterdrücken möchten, wählen Sie *67 + Rufnummer.
- Wenn Sie die Anrufer-ID Ihrer eingehenden Anrufe wissen möchten (auch Call Screening), lesen Sie den Abschnitt Finden und folgen unter Wie ändere ich die Einstellungen einer Direktdurchwahl?
Important: Wir sind gerade dabei, alle Konten auf den neuen GoTo Admin. Wählen Sie Ihre aktuelle Administrator-Erfahrung für die entsprechenden Schritte zu diesem Thema.
- Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.com anmeldet, verwenden Sie GoTo Admin.
- Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbx anmeldet, verwenden Sie PBX-Administration (klassisch).
- Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.logmeininc.com anmeldet, verwenden Sie GoTo Admin Center (klassisch).
GoTo Admin
Ändern Sie die Rufnummer, die bei ausgehenden Anrufen von einer direkten Nebenstelle angezeigt wird
Before you begin: Zur Durchführung dieser Aufgabe muss Ihnen die
Rolle eines Administrators oder Superadministrators zugewiesen werden.
- Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
- Von
Telefonanlage > Routing von Anrufen > Direktdurchwahlen, wählen Sie die Leitung aus, die Sie ändern möchten. - Wählen Sie auf der Registerkarte EinstellungenAktivieren Sie Externe Anrufer-ID überschreiben.
- Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Benutzerdefinierte externe Anrufer-ID die Anrufer-ID aus, die Sie bei ausgehenden Anrufen von dieser Direktdurchwahl anzeigen möchten.
- Wählen Sie Speichern aus.
Ändern Sie die Anrufer-ID für eine Rufnummer
Diese Aufgabe ist optional. Die Eingabe eines Namens der Anrufer-ID ist nicht erforderlich. Wenn Sie das Feld leer lassen, wird standardmäßig die Rufnummer angezeigt.
Note: Für Telefonnummern in den USA und Kanada folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um Ihre Anrufer-ID in GoTo Admin zu ändern. Für Telefonnummern außerhalb der USA und Kanada senden Sie bitte eine E-Mail an numbers@goto.com, um Ihre Anrufer-ID zu ändern.
Before you begin: Zur Durchführung dieser Aufgabe muss Ihnen die
Rolle eines Administrators oder Superadministrators zugewiesen werden.
- Wählen Sie aus Telefonanlage > Telefonnummern die Nummer aus, an der Änderungen vorgenommen werden sollen.
- Wählen Sie auf der Registerkarte Übersicht die Option
Details bearbeiten, um Änderungen am Namen der Anrufer-ID für die Rufnummer vorzunehmen, und dann Speichern.
Note:- Der Name der Anrufer-ID muss zwischen 2 und 15 Zeichen lang sein und mindestens einen Buchstaben enthalten, um Spoofing zu verhindern.
- Die Änderung des Namens der Anrufer-ID kann bis zu 14 Werktage dauern.
What to do next: Wenn Sie Probleme damit haben, dass Ihre Anrufer-IDs bei ausgehenden Anrufen nicht richtig angezeigt werden, finden Sie unter
Meine Anrufer-ID funktioniert nicht. Wie kann ich den Fehler beheben? Hinweise zur Fehlerbehebung.
PBX-Administration (klassisch)
Bei Änderungen der Anrufer-ID sowie bei bidirektionalen Änderungen kann eine Gebühr von 15 USD anfallen. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang einige Wochen in Anspruch nehmen kann.
What to do next: Wenn Sie Meldungen erhalten, dass Ihre Anrufer-ID nicht korrekt angezeigt wird, liegt das wahrscheinlich daran, dass der individuelle Anbieter der betreffenden Person sich noch nicht an die zentrale Datenbank gewandt hat, um seine Datensätze zu aktualisieren.