HELP FILE

Wie kann ich mein GoToConnect-Konto kündigen?

Unser GoToConnect-Team ist für Sie da! Hier finden Sie Informationen dazu, was Sie erwartet, wenn Sie unseren Support mit Ihrem Kündigungswunsch kontaktieren.

Aufgrund der gestiegenen Nachfrage verzeichnen wir derzeit längere Wartezeiten beim Telefon- und E-Mail-Support.

Wenn Sie Ihr Konto bei uns kündigen möchten, wenden Sie sich bitte über eine der Kontaktoptionen am Ende dieses Artikels an unseren Kundensupport. Bedenken Sie dabei Folgendes:
  • Teilen Sie uns Ihren Kündigungswunsch mindestens zehn Tage vor dem nächsten Abrechnungszyklus per Telefon oder E-Mail mit, damit wir Ihnen für den folgenden Monat keine Servicegebühren verrechnen. Bei einer Kündigung können Gebühren nicht anteilig berechnet oder rückerstattet werden.
  • Wenn Sie Rufnummern in Ihrem Konto zu einem anderen Betreiber mitnehmen möchten, muss Ihr GoToConnect-Konto so lange aktiv bleiben, bis die Portierung abgeschlossen ist. Falls Ihr neuer Anbieter die Portierung nicht bis zum Beginn des Folgemonats abschließt, kann es sein, dass Sie den Dienst für einen weiteren Monat bezahlen müssen, damit Ihr Konto bei uns aktiv bleibt. Die Rufnummernmitnahme dauert in der Regel zwei bis 18 Werktage.
  • Sehen Sie in Ihrem ursprünglichen Preisangebot nach, ob Sie einen festen Vertrag oder ein Monatsabo für GoToConnect haben. Wir hoffen, Sie dazu bewegen zu können, bei uns zu bleiben. Wenn das allerdings nicht möglich ist und Sie Vertragskunde sind, können Sie mit einem unserer Berater über die zu zahlende Vorfälligkeitsentschädigung sprechen.