Meine GoTo Connect Unterseite abbrechenscription
Ihr GoTo Connect Abonnementscriptist so eingestellt, dass er sich am Ende Ihrer monatlichen oder vertraglichen Laufzeit automatisch verlängert. Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Ihr Abonnement kündigenscriptund was Sie tun sollten, bevor Sie Ihr Abonnement kündigen.
Wenn Sie Ihr
GoTo Connect Abonnement kündigen möchtenscription kündigen möchten, beachten Sie bitte, dass durch die Kündigung die automatische Verlängerung Ihres Plans deaktiviert wird, so dass er sich am Ende der Laufzeit nicht mehr verlängert.scriptIhr Abonnement bleibt jedoch bis zum Ende der Laufzeit aktiv. Bei vorzeitiger Stornierung erhalten Sie keine Erstattung.
Wenn Sie z.B. einen Jahresvertrag haben und nach sechs Monaten kündigen, wird die automatische Verlängerung nach Vertragsende deaktiviert, aber Ihr Plan bleibt für die verbleibenden 6 Monate aktiv, bis das Enddatum erreicht ist.
Um eine GoTo Connect Unterseite abzubrechenscription zu löschen, müssen Sie
- einen Administrator für die Abrechnung ODER
- einen Produktadministrator oder einen autorisierten Abrechnungskontakt (für Vertragskonten).
Anmerkung: Wir sind GDPR-konform - fragen Sie unser Supportteam, wie Sie den Datenschutz aktivieren können, indem Sie Ihr Konto löschen.
Bevor Sie Ihr Abonnement kündigenscription
Bevor Sie Ihren
GoTo Connect Plan kündigen, empfehlen wir Ihnen, zunächst die folgenden Schritte durchzuführen:
- Vergewissern Sie sich, dass auf Ihrem Konto keine offenen Beträge mehr vorhanden sind. Dies kann Sie daran hindern, online zu kündigen.
- Überprüfen Sie, ob Sie einen Vertrag mit fester Laufzeit oder einen Vertrag mit monatlicher Laufzeit abgeschlossen haben. If you have a contract, verify the contract’s set cancellation terms, any licensing constraints, and its end-date.
- Heben Sie die Zuweisung von Lizenzen von Ihren Benutzern oder Geräten auf. Dadurch wird sichergestellt, dass niemand in Ihrem Unternehmen aktiv GoTo Connect verwendet, wenn Sie abbrechen, und dass keine wichtigen Geräte verloren gehen.
- Sichern oder leiten Sie alle notwendigen Daten weiter, einschließlich Benutzerdaten und Telefonnummern. Das Weiterleiten von Telefonnummern kann zwischen 2 und 18 Werktagen dauern, und Ihr Konto muss aktiv bleiben, damit die Nummernübertragung abgeschlossen werden kann.
Wichtig: Sobald Sie Ihr Abonnement kündigenscription verlieren Sie den Zugriff auf alle Daten, die mit diesem Produktabonnementscription. Diese Daten werden 90 Tage nach dem effektiven Kündigungsdatum von unseren Servern gelöscht und Sie können diese Daten nicht mehr abrufen, selbst wenn Sie Ihr Abonnement reaktivieren.scription. Wenn Sie Ihre Telefonnummern nicht weiterleiten, bevor Ihr Konto gekündigt wird, werden diese Nummern an einen anderen Anbieter übertragen und könnten von einem Konkurrenten genutzt werden.
Support kontaktieren, um zu stornieren
Wenn Sie einen Vertrag mit fester Laufzeit mit GoTo haben (z.B. einen 15-Monats-Vertrag), müssen Sie mindestens 30 Tage vor dem Verlängerungsdatum Ihres Vertrags anrufen, um zu vermeiden, dass Ihnen eine weitere Laufzeit berechnet wird.
Wenn Sie den Support anrufen, sollten Sie die folgenden Informationen bereithalten, um den Ablauf zu vereinfachen:
- Ihre Konto-ID
- Die E-Mail an den Abrechnungsadministrator
- Die letzten vier Ziffern und die Rechnungsadresse der in Ihrem Konto verwendeten Zahlungsmethode
- Das/die Produkt(e), das/die Sie stornieren möchten
Häufig gestellte Fragen
Muss ich meine kostenlose Testversion kündigen?
Nein, Sie müssen eine kostenlose Testversion nicht kündigen, Sie müssen nur warten, bis die Testversion abläuft.
Wer kann mein Abonnement kündigen?scriptßen?
Abrechnungsadministratoren oder ein Produktadministrator/autorisierter Rechnungskontakt (für Vertragskonten) können Ihre
GoTo Connect Subscription. Um online in
GoTo Admin stornieren zu können, müssen Sie über Administrator Berechtigungen für die Abrechnung verfügen.
Warum kann ich mein Abonnement nicht online kündigen?scriptonline kündigen?
Es gibt mehrere Gründe, warum Sie Ihr Abonnement möglicherweise nicht stornieren könnenscriptin
GoTo Admin zu löschen:
- Sie sind kein Administrator für die Abrechnung Ihres Kontos.
- Stornierung ist nicht verfügbar in GoTo Admin für Ihre GoTo Connect Unterseitescription.
- Möglicherweise sind auf Ihrem Konto ausstehende Beträge vorhanden, die Sie daran hindern, online zu kündigen. Sie können überprüfen, ob Sie offene Salden in GoTo Admin haben, indem Sie zu oder .
Kann ich mein Abonnement kündigenscriptMitten in der Vertragslaufzeit kündigen?
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen.scriptjederzeit kündigen, entweder über
GoTo Admin oder indem Sie den Support kontaktieren. Sie werden jedoch weiterhin für die verbleibende Zeit Ihres Abonnements belastet.scriptgemäß den
Nutzungsbedingungen.
Beispiel:
Wenn Sie ein Monatsabonnement habenscripthaben und nach der Hälfte des Monats kündigen, wird Ihnen trotzdem der gesamte Monat in Rechnung gestellt, und Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des Monats aktiv.scriptIhr Abonnement bleibt bis zum Ende des Monats aktiv.
Wenn Sie ein Monatsabonnement habenscripthaben und nach der Hälfte des Monats kündigen, wird Ihnen trotzdem der gesamte Monat in Rechnung gestellt, und Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des Monats aktiv.scriptIhr Abonnement bleibt bis zum Ende des Monats aktiv.
Wenn Sie einen Vertrag mit fester Laufzeit (z.B. 15 Monate) haben und diesen vor Ablauf von drei Monaten kündigen, werden Ihnen die restlichen drei Monate in Rechnung gestellt. Ihr Vertrag bleibt außerdem bis zum ursprünglichen Vertragsende aktiv.
Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich vor Ablauf meines Vertrags kündige?
Nein.
GoTo hat eine offizielle Richtlinie
keine Rückerstattung, so dass Sie keine Rückerstattung erhalten, wenn Sie Ihr Abonnementscriptwenn Sie Ihr Abonnement vor dem Ende der Laufzeit kündigen.
Wie kann ich bestätigen, dass mein Abonnementscriptstorniert wurde?
Wenn Sie einen Vertrag mit
GoTo haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, dass Ihr Abonnementscriptdass Ihr Abonnement gekündigt wurde.
Für Nicht-Vertragsbenutzer in
GoTo Admin können Sie überprüfen, ob ein AbonnementscriptSie können die Stornierung eines Abonnements auf eine von zwei Arten überprüfen, je nachdem, wie Sie mit der Abrechnung vertraut sind:
- Gehen Sie zu . Inaktive Abonnements finden Siescriptionen, die Sie gekündigt haben, auf dieser Seite.
- Stornierte Produkte erscheinen unter Weitere Produkte entdecken GoTo Produkte von .
If your canceled product doesn't appear under the
Expired tab or under
Discover other GoTo products, it could be because the plan hasn’t reached its contracted end-date. Wenn sich zum Beispiel Ihr Abonnementscript15 Tage vor der Verlängerung des Abonnements kündigen, gilt das Abonnement bis zum Ende des Monats als aktiv.scriptwird dieses Abonnement bis zum Ende des Monats weiterhin als aktiv betrachtet.
Ich kann mich nicht mehr an meine Anmeldedaten erinnern. Wie kann ich mein Abonnement kündigen?scription?
Wenn Sie sich nicht mehr an Ihre Anmeldung erinnern können, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Wenn Sie immer noch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, müssen Sie sich an den Support wenden, um es zu löschen.
Was passiert, wenn ich mein Abonnement kündige?scriptionen?
Sie verlieren den Zugriff auf alle Daten, die mit dieser Produktsubscription. Diese Daten werden 90 Tage nach dem Datum der wirksamen Kündigung von unseren Servern gelöscht und Sie können diese Daten nicht mehr abrufen, auch wenn Sie Ihr Abonnement reaktivieren.scription.
Wie kann ich mein Abonnement ändernscriptzu ändern, anstatt sie zu stornieren?
Wenn Sie Ihr Abonnement ändern möchtenscriptändern möchten, indem Sie Ihren Tarif herabstufen oder ein Add-on löschen, müssen Sie sich an den Support wenden. Sie können jedoch zusätzliche Lizenzen, Add-ons oder Geräte in
GoTo Admin von
.
Artikel zuletzt aktualisiert: 3 March, 2025
