Anruffilter verwenden

Erstellen Sie einen Anruffilter, um Anrufe neu zu routen, wie es Ihr Unternehmen benötigt. Mit den Anruffiltern können Sie auch unerwünschte Anrufe automatisch blockieren, z. B. Anrufe von Telefonverkäufern.

Anmerkung: Anruffilter werden nur eingehende Anrufe blockieren. Um bestimmte Telefonnummern für das Senden von SMS/MMS an Ihr System oder Ihre Leitung zu sperren, siehe Wie sperre ich eine Telefonnummer?.

GoTo Admin

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://admin.goto.comsind diese Schritte für Sie gedacht.

Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.

Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
Von > Dienstprogramme > Anruffilter, wählen Sie + Anruffilter hinzufügen.
Geben Sie bei Name einen Namen für diesen Anruffilter ein.
Geben Sie die Nummernkriterien für den Anruffilter ein. Zu den Optionen zählen:
- Eine zehnstellige Rufnummer.
- Sie können * als Platzhalter verwenden, um die Filterkriterien auszuweiten (z. B. werden bei 800* alle Anrufe von Nummern gefiltert, die mit 1-800 beginnen; mit *4437 alle Anrufe, deren Nummer auf 4437 endet).
- Lassen Sie das Feld leer, um anonyme Anrufe zu filtern.
Warnung: Wenn Sie einen Anruffilter nur mit * erstellen, werden alle Anrufe gefiltert.
Wählen Sie aus, welche Aktion für eingehende Anrufe, auf die die Filterkriterien zutreffen, ausgeführt werden soll:
- Auflegen: Beendet den Anruf sofort, ohne eine Nachricht abzuspielen oder dem Anrufer Optionen anzubieten.
- Blockiermeldung abspielen: Spielt die Meldung "Sie wurden deny auf diesem System aufgelistet" ab und beendet dann den Anruf, ohne weitere Optionen anzubieten.
- Soundclip abspielen: Spielt einen bestimmten Soundclip ab und beendet dann den Anruf, ohne weitere Optionen anzubieten. Bei Auswahl dieser Aktion erscheint ein neues Feld, in dem Sie den gewünschten zuvor aufgezeichneten Soundclip festlegen können. Wenn Sie Hilfe bei der Erstellung eines neuen Soundclips benötigen, siehe Wie füge ich einen Soundclip oder eine Musikdatei hinzu?
- An Durchwahl senden: Leitet den Anruf an eine bestimmte Durchwahl weiter. (Alle Durchwahltypen, einschließlich Wählplänen, sind gültig.) Bei Auswahl dieser Aktion erscheint ein neues Feld, in dem Sie die gewünschte Durchwahl festlegen können.
- An Voicemailbox senden: Leitet den Anruf an eine bestimmte Voicemailbox weiter. Wenn Sie diese Aktion auswählen, wird ein neues Feld angezeigt, in dem Sie die gewünschte Voicemailbox auswählen können. (Alle Durchwahltypen, die über Voicemail-Optionen verfügen, sind gültig.)
Wählen Sie Speichern, wenn Sie fertig sind.

Nächste Maßnahme: Um in Zukunft Änderungen vorzunehmen, wählen Sie den gewünschten Filter aus und bearbeiten Sie die Einstellungen nach Bedarf. Um einen Anruffilter zu löschen, bewegen Sie den Mauszeiger über den gewünschten Filter und wählen Sie dann

PBX-Verwaltung (klassisch)

Wenn Sie ein Administrator sind, der sich unter https://my.jive.com/pbxsind diese Schritte für Sie gedacht.

Vorbereitungen: Sie müssen eine Administrator- oder Superadministrator Rolle haben, um diese Aufgabe auszuführen.

Melden Sie sich bei PBX-Administration (Klassisch) an.
Wählen Sie im linken Navigationsmenü Anruffilter > Anruffilter hinzufügen.
Geben Sie die Nummernkriterien für den Anruffilter ein. Zu den Optionen zählen:
- Eine zehnstellige Rufnummer.
- Sie können * als Platzhalter verwenden, um die Filterkriterien auszuweiten (z. B. werden bei 800* alle Anrufe von Nummern gefiltert, die mit 1-800 beginnen; mit *4437 alle Anrufe, deren Nummer auf 4437 endet).
- Lassen Sie das Feld leer, um anonyme Anrufe zu filtern.
Warnung: Wenn Sie einen Anruffilter nur mit * erstellen, werden alle Anrufe gefiltert.
Geben Sie eine Beschreibung ein.

Wählen Sie aus, welche Aktion für eingehende Anrufe, auf die die Filterkriterien zutreffen, ausgeführt werden soll:

Option	Beschreibung
Auflegen	Beendet den Anruf sofort, ohne eine Nachricht abzuspielen oder dem Anrufer Optionen anzusagen.
Blockiermeldung abspielen	Gibt die Meldung "Sie wurden deny auf diesem System aufgelistet" wieder und beendet dann den Anruf, ohne weitere Optionen anzubieten.
Soundclip	Spielt einen kurzen Soundclip ab und beendet dann den Anruf, ohne dem Anrufer weitere Optionen zu lassen. Wenn Sie diese Aktion auswählen, erscheint ein neues Feld, in dem Sie den gewünschten voraufgezeichneten Soundclip auswählen können.
Durchwahl	Stellt den Anrufer zu einer bestimmten Durchwahl durch (alle Arten von Durchwahlen sind möglich, darunter auch Wählpläne). Bei Auswahl dieser Aktion erscheint ein neues Feld, in dem Sie die gewünschte Durchwahl festlegen können.
Voicemail	Leitet den Anruf an eine bestimmte Voicemailbox weiter. Wenn Sie diese Aktion auswählen, wird ein neues Feld angezeigt, in dem Sie die gewünschte Voicemailbox auswählen können. (Alle Durchwahltypen, die über Voicemail-Optionen verfügen, sind gültig.)

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