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Verwenden Sie Kontaktgruppen und Segmente

Verwenden Sie Kontaktgruppen und Segmente

Organisieren Sie Ihre gemeinsamen Kontakte, indem Sie sie in Gruppen zusammenfassen.

Kontaktgruppen erstellen

  1. Melden Sie sich bei der Desktop- oder Web-App an.
  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Kontakte > + Erstellen > Gruppe.
  3. Geben Sie einen Gruppennamen ein und wählen Sie dann, wie Sie Ihre Kontakte hinzufügen möchten:
    Option Beschreibung
    Gemeinsame Kontakte importieren Hochladen einer Gruppe gemeinsamer Kontakte mit einer CSV Datei.
    Vorhandene gemeinsame Kontakte auswählen Fügen Sie gemeinsam genutzte Kontakte nacheinander aus allen Ihren Kontakten hinzu.

Kontaktgruppen bearbeiten

Gemeinsame Kontakte aus Kontaktgruppen hinzufügen und löschen.
  1. Melden Sie sich bei der Desktop- oder Web-App an.
  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Kontakte > Gruppen.
  3. Wählen Sie die gewünschte Gruppe und wählen Sie dann, was Sie tun möchten:
    Option
    So fügen Sie Kontakte hinzu
    1. Wählen Sie Gemeinsame Kontakte hinzufügen.
    2. Wählen Sie eine bestehende Gruppe oder erstellen Sie eine Gruppe, der Sie den gemeinsamen Kontakt hinzufügen möchten.
      Tipp: Ein gemeinsamer Kontakt kann zu mehreren Listen hinzugefügt werden.
    So löschen Sie Kontakte Markieren Sie das Kontrollkästchen des Kontakts, den Sie löschen möchten, und wählen Sie dann - Aus Gruppe löschen.
    So benennen Sie eine Kontaktgruppe um Wählen Sie Symbol für mobile Faxoptionen und dann Gruppe umbenennen.Wählen Sie .
    So löschen Sie eine Kontaktgruppe Wählen Sie Symbol für mobile Faxoptionen und dann Gruppe löschen.
  4. Wählen Sie Speichern aus.

Segmente

Die Segmentierung gruppiert Ihre Kontakte automatisch auf der Grundlage gemeinsamer Details, so dass Sie personalisierte, gezielte Kampagnen an Ihre Kontakte senden können. Jedes Segment hat mindestens eine Regel oder Bedingung, die ein Kontakt erfüllen muss, um zu diesem Segment zu gehören. Sobald die Regel erfüllt ist, wird der Kontakt automatisch zum Segment hinzugefügt.
Anmerkung: Zur Zeit sind nur Standardsegmente verfügbar. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Segmente zu erstellen, wird in Zukunft verfügbar sein.
Anmerkung: Diese Funktion ist in Ihrem Tarif möglicherweise nicht verfügbar. Bitte kontaktieren Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter für weitere Details zu Ihrem GoTo Plan, den enthaltenen Funktionen und den Preisen.
  1. Melden Sie sich bei der Desktop- oder Web-App an.
  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Kontakte > Segmente, um die folgenden Standardoptionen anzuzeigen:
    • Kürzlich engagiert: Kontakte, die in den letzten 30 Tagen eine Kampagne empfangen haben.
    • Nicht kürzlich engagiert: Kontakte, die in den letzten 30 Tagen keine Kampagne erhalten haben.
    • Aktive Kontakte: Kontakte, die in den letzten 30 Tagen auf eine eingehende Kommunikation (z. B. SMS, Webchat, Facebook/Instagram, Sprachanrufe und Umfragen) geantwortet haben.
    • Inaktive Kontakte: Kontakte, die auf keine eingehende Kommunikation (wie SMS, Webchat, Facebook/Instagram, Sprachanruf und Umfrage) in den letzten 30 Tagen reagiert haben.
  3. Wählen Sie ein Segment aus, um eine Liste der Kontakte anzuzeigen, die der Regel dieses Segments entsprechen.
  4. Wählen Sie Kampagne senden, um eine personalisierte Kampagnennachricht an diese Kontakte zu senden.

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