Contact-Center Callcenter Anrufergebnisse
Techniker können am Ende eines jeden Anrufs ein Ergebnis auswählen, um dessen Ausgang zu beschreiben.
Important: Anrufergebnisse müssen von einem Administrator aktiviert werden und für alle anwendbaren Warteschleifen muss eine Nachbearbeitungszeit konfiguriert sein.
Standardwerte Ergebnisse
- Geschlossen verloren
- Geschlossen gewonnen
- Interessiert
- Rückruf
- Problem behoben
- Ausgestellt geöffnet
- Keine Antwort
- In Warteschleife auf den Kunden
- In Warteschleife für interne
- Falsche Nummer
- Voicemail
- Weitergeleitet