HELP FILE


Cisco 7821

    Schnellstart

    Hier erfahren Sie, wie die am häufigsten gebrauchten Funktionen Ihres Telefons funktionieren. Für Informationen, die hier nicht aufgeführt sind, lesen Sie bitte die Bedienungsanleitung des Herstellers.

    • Sind Sie ein visueller Lerntyp? Schauen Sie sich diese Video-Playliste an.

    Rufumleitung

    Leiten Sie eingehende Anrufe automatisch an eine interne Durchwahl oder eine externe Nummer um.

    Über diese Aufgabe: Video ansehen
    1. Drücken Sie .
    2. Wählen Sie Benutzerpräferenzen > Anrufvoreinstellungen.
    3. Aktivieren Sie die Rufumleitung.
    4. Geben Sie dann die interne Durchwahl oder die externe Nummer ein, an die Anrufe weitergeleitet werden sollen, sowie den gewünschten Umleitungstyp.
      • Rufumleitung Alle: Umleitung aller eingehenden Anrufe
      • Keine Antwort: Umleitung aller nicht angenommenen eingehenden Anrufe
      • Besetzt: Leitet Anrufe weiter, wenn Sie bereits sprechen.
    5. Wenn Sie Keine Antwort gewählt haben, geben Sie ein, wie viele Klingelzeichen vor der Weiterleitung gewartet werden sollen.
    6. Drücken Sie den Softkey Festlegen (um die Rufumleitung zu deaktivieren, ändern Sie den Rufumleitungsmodus zu Aus).

      Tipp: Drücken Sie beim Klingeln Ihres Telefons den Softkey Ablehnen, um den eingehenden Anruf an Ihre Voicemail weiterzuleiten.

    „Nicht stören“-Modus (DND)

    Im „Nicht stören“-Modus klingelt Ihr Telefon nicht und alle eingehenden Anrufe werden an die Voicemailbox weitergeleitet.

    Über diese Aufgabe: Video ansehen
    1. Drücken Sie zum Aktivieren den Softkey für den „Nicht stören“-Modus.
    2. Drücken Sie zum Deaktivieren den Softkey NStö aus.

    Voicemail-Zugriff

    So können Sie Ihre Voicemail über Ihr Telefon abhören.

    Über diese Aufgabe: Video ansehen
    1. Drücken Sie .
    2. Geben Sie Ihr Passwort ein (standardmäßig 0000).

      Laden Sie die Übersicht über das Voicemail-Menü herunter.

    Kurzwahl

    Sie können häufig gewählte Nummern zusätzlichen Leitungstasten auf Ihrem Telefon zuweisen.

    Über diese Aufgabe: Wenden Sie sich hinsichtlich Ihrer Kurzwahlzuordnungen an Ihren Systemadministrator.

    Dreier-Konferenzen

    Sie können ein Mini-Konferenzgespräch über ihre Leitung aufbauen und so mit zwei Personen gleichzeitig sprechen.

    Über diese Aufgabe: Video ansehen
    1. Tippen Sie in einem aktiven Gespräch auf .
    2. Wählen Sie die interne Durchwahl oder externe Nummer, die Sie zur Konferenz hinzufügen möchten.
    3. Warten Sie auf die Antwort des zweiten Gesprächsteilnehmers, und teilen Sie ihm mit, dass Sie eine Dreier-Konferenz mit ihm führen möchten.
    4. Drücken Sie erneut.

    Einen Anruf weiterleiten

    Mit Ankündigung

    Sie können einen aktiven Anruf halten und mit der gewünschten Person sprechen, bevor Sie den Anruf durchstellen.

    Über diese Aufgabe: Video ansehen
    1. Tippen Sie in einem aktiven Gespräch auf .
    2. Wählen Sie die Nummer, an die Sie durchstellen möchten (interne Durchwahl oder externe Nummer).
    3. Sprechen Sie mit der gewünschten Person.

      Tip: To cancel a warm transfer and go back to the original call, look for the Cancel or EndCall softkey.

    4. Drücken Sie erneut.

    Ohne Ankündigung

    Sie können Anrufe durchstellen, ohne zuvor mit der gewünschten Person zu sprechen.

    Über diese Aufgabe: Video ansehen
    1. Drücken Sie im aktiven Gespräch den Softkey .
    2. Wählen Sie den Softkey für die Weiterleitung ohne Ankündigung aus.
    3. Wählen Sie die Nummer, an die Sie durchstellen möchten (interne Durchwahl oder externe Nummer).

      Tipp: Um einen Anruf direkt an die Mailbox weiterzuleiten, wählen Sie 0 + Nebenstelle.

    Halten

    Sie können Anrufe halten, während Sie die Antwort auf eine Frage nachschlagen oder einen anderen Anruf entgegennehmen.

    Über diese Aufgabe: Video ansehen
    Drücken Sie zum Halten und Fortsetzen des Anrufs .

    Ändern des Klingeltons

    Sie können einen neuen Klingelton für Ihr Telefon wählen oder jeder Ihrer Leitungen einen anderen Klingelton zuweisen.

    Über diese Aufgabe: Video ansehen
    1. Drücken Sie .
    2. Wählen Sie Benutzervoreinstellungen > Audiovoreinstellungen > Nebenstelle(n) aus.
    3. Geben Sie die Durchwahlnummer ein.
    4. Wählen Sie den gewünschten Klingelton aus (drücken Sie Wiedergabe, um sich die Klingeltöne anzuhören).
    5. Drücken Sie den Softkey zum Festlegen.

      Hinweis: Dieses Gerät unterstützt stille Klingeltöne.

    Anwesenheitsmonitoring

    Sie können die Ihrem Telefon als Kurzwahl zugewiesenen Kontakte im Blick behalten und erkennen, ob sie gerade sprechen. Die leuchtende Leitungstaste (Besetztlampenfeld) zeigt an, ob die Leitung einer Person gerade besetzt oder frei ist.

    Über diese Aufgabe:
    • Ein Systemadministrator muss diese Funktion auf Ihrem Telefon aktivieren, damit Sie das Anwesenheitsmonitoring nutzen können.
    • Die Leitungen, für die Sie das Anwesenheitsmonitoring durchführen möchten, müssen Ihrem Telefon als Kurzwahlen zugeordnet sein.

    Unterstützte Funktionen

    Anruffunktionen

    • Mit Ankündigung
    • Ohne Ankündigung
    • Do Not Disturb (DND) (synchronization with all of the user's other devices)
    • Rufumleitung alle
    • Rufumleitung bei Besetzt
    • Rufumleitung, wenn keine Antwort
    • Intercom (* + DW)
    • Halten
    • Ablehnen
    • Telefonkonferenzen
    • Abweisen anonymer Anrufe
    • Anklopfen
    • Wählen bei aufgelegtem Mobilteil
    • Freisprechfunktion

    Funktionen der Benutzeroberfläche

    • Einstellbare Ruftonlautstärke
    • Geräteinternes Verzeichnis
    • LDAP-Verzeichnis
    • Anrufprotokolle
    • Elektronisch Abheben

    Funktionstasten

    • 2 SIP-Konten
    • 2 obere Multifunktionstasten (unterstützt Leitungszuweisungen)
    • Voicemail-Taste
    • Stumm-Taste
    • Bearbeiten von Kurzwahlen auf dem Gerät

    Anzeige

    • Schwarz-Weiß-Display
    • Anzeige für wartende Nachrichten
    • Anrufer-ID
    • Teamschaltung
    • Uhrzeit-/Datumsanzeige
    • Anzeigen von Meldungen auf dem Bildschirm

    Netzwerk und Bereitstellung

    • Geräte-Ethernet (PoE)
    • PC-Verbindung
    • Sichere Bereitstellung
    • Cisco-Multicast (bis zu zwei Gruppenabonnements werden unterstützt)
    • Bereitstellbar über die Web-Oberfläche

    Hardware

    • Kabelgebundenes Headset (verwendet AUX-Port und Buchse für Headset. EHS muss aktiviert sein)

    Bereitstellung

    Vorab:
    1. Vergewissern Sie sich, dass Sie ein Geräteprofil erstellt haben.
    2. Vergewissern Sie sich, dass Sie die MAC-Adresse des Telefons dem Geräteprofil zugewiesen haben.
    3. Vergewissern Sie sich, dass das Telefon korrekt angeschlossen ist.
    Über diese Aufgabe:
    Einschränkung: GoToConnect unterstützt nur Cisco 78xx-Modelle mit der PID VID 3PCC oder 3PW unterhalb der SKU-Nummer.

    Über das Telefonmenü

    Hier erfahren Sie, wie Sie die Bereitstellung des Telefons über das Telefonmenü vornehmen können.

    Über diese Aufgabe:
    Hinweis: Wenn Sie nach dem Hochfahren des Telefons aufgefordert werden, ein Benutzerpasswort einzugeben, wählen Sie Überspringen, um fortzufahren.
    1. Drücken Sie .
    2. Wählen Sie Geräteadministration > Profilregel aus.
    3. Geben Sie http://‹domain›.onjive.com/p/$MA als Profilregel ein.

      Hinweis: Ersetzen Sie 'domain' durch Ihre eindeutige Domäne. Klassische Jive-Admin-Portal-Benutzer finden ihre Domain in den Klammern oben im Portal-Dashboard. GoTo-Admin-Portalbenutzer finden ihre Domain in den Kontoeinstellungen.

    4. Drücken Sie NeuSync.
    Mögliche nächste Schritte: Wenn das Telefon nicht automatisch neu gestartet wird, schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, damit die Bereitstellungseinstellungen wirksam werden.

    Über die Web-Benutzeroberfläche

    Hier erfahren Sie, wie Sie die Bereitstellung des Telefons über die Web-Benutzeroberfläche vornehmen können.

    1. Drücken Sie .
    2. Wählen Sie Status > Netzwerkstatus aus und notieren Sie sich die IP-Adresse des Telefons.
    3. Öffnen Sie ein Fenster im Inkognitomodus in Google Chrome, geben Sie die IP-Adresse in die Adressleiste (URL-Leiste) ein und drücken Sie die Eingabetaste Ihrer Tastatur. Wenn die Benutzeroberfläche nicht geladen wird, geben Sie vor der IP-Adresse des Telefons https:// ein.
    4. Klicken Sie auf Administratoranmeldung > Erweitert.
    5. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Passwort einzugeben, geben Sie Ihr Administratorpasswort für Geräte ein.

      Tipp: Um Ihr Passwort zu finden, melden Sie sich unter https://my.jive.com/pbx an und klicken Sie dann auf Sicherheit in der linken Seitenleiste.

    6. Gehen Sie zu Sprachtelefonie > Bereitstellung.
    7. Geben Sie die folgenden Einstellungen für das Konfigurationsprofil ein:
      Option Beschreibung
      Bereitstellung aktiviert Ja
      Profilregel http://‹domain›.onjive.com/p/$MA
      Hinweis: Ersetzen Sie 'domain' durch Ihre eindeutige Domäne. Klassische Jive-Admin-Portal-Benutzer finden ihre Domain in den Klammern oben im Portal-Dashboard. GoTo-Admin-Portalbenutzer finden ihre Domain in den Kontoeinstellungen.
    8. Klicken Sie auf Alle Änderungen übernehmen.
    Mögliche nächste Schritte: Wenn das Telefon nicht automatisch neu gestartet wird, schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, damit die Bereitstellungseinstellungen wirksam werden.

    Werksreset

    Beim Zurücksetzen eines Telefons auf die Werkseinstellungen werden die ursprünglichen Einstellungen des Geräts wiederhergestellt. Dadurch werden alle zuvor auf dem Gerät vorhandenen Daten und Konfigurationen gelöscht.

    1. Drücken Sie die Taste Einstellungen.
    2. Wählen Sie Geräteadministration > Werkseinstellungen > Ok.

      Ergebnis: Das Telefon wird automatisch neu gestartet.

    Sichere Bereitstellung zurücksetzen

    Wenn ein Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, müssen Sie die sichere Bereitstellung im Admin-Portal zurücksetzen, damit die Verbindung wiederhergestellt werden kann.

    1. Melden Sie sich auf https://my.jive.com/pbx an.
    2. Klicken Sie in der Leiste links auf Geräte und wählen Sie dann das Gerät aus, für das die sichere Bereitstellung zurückgesetzt werden muss.
    3. Klicken Sie unter Hardware > Sichere Bereitstellung zurücksetzen auf Zurücksetzen.