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Wie kann ich die Anrufaufzeichnung ein- bzw. ausschalten?

Die Anrufaufzeichnung lässt sich entweder systemweit oder für bestimmte Rufnummern, Leitungen, Rufgruppen, Warteschleifen oder Konferenzbrücken konfigurieren.
  • Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit den lokalen Gesetzen zur Anrufaufzeichnung vertraut zu machen.
  • Benutzer, für die diese Funktion nicht eingerichtet ist, können zum Aktivieren der Anrufaufzeichnung für einen einzelnen ausgehenden Anruf *15 gefolgt von der Telefonnummer wählen (diese Option ist während eines aktiven Gesprächs nicht verfügbar). Um die Aufzeichnung von Anrufen zu unterbrechen und zu beenden, können die Benutzer *7 wählen. Video-Symbol ansehen

Anrufaufzeichnung systemweit aktivieren

Vorab: Um diese Aufgabe auszuführen, muss Ihnen die Rolle Admin oder Super admin zugewiesen sein.
  1. Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
  2. Unter Einstellungen > Telefonie > Aufzeichnung, aktivieren oder deaktivieren Sie die Aufzeichnung für eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe, Zweikanalaufzeichnung, Aufzeichnungstranskription und API-Zugang.

    Ergebnis: Wenn die Anrufaufzeichnung auf diese Weise aktiviert wird, werden mehrere Kopien des Anrufs aufgezeichnet.

  3. Wählen Sie Speichern aus.

Anrufaufzeichnung für bestimmte Durchwahlen aktivieren

Vorab: Um diese Aufgabe auszuführen, muss Ihnen die Rolle Admin oder Super admin zugewiesen sein.
  1. Melden Sie sich bei GoTo Admin an.
  2. Wählen Sie unter Telefonanlage > Telefonnummern, direkte Nebenstellen, Rufgruppen, Anrufwarteschlangen, Kampagnen oder Konferenzbrücken die Nummer oder Nebenstelle, die Sie ändern möchten.
  3. Unter Einstellungen > Aufzeichnung können Sie die Aufzeichnung für eingehende und/oder ausgehende Anrufe aktivieren oder deaktivieren.

    Ergebnis:

    • Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit und für eine einzelne Leitung, Rufgruppe oder Rufnummer aktiviert ist, wird nur eine Kopie des Anrufs aufgezeichnet.
    • Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit oder für eine Rufnummer sowie eine einzelne Warteschleife aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet. Die Aufzeichnung aus der Warteschleife enthält die Wartemusik nicht, während sie in den anderen Aufzeichnungen enthalten ist.
    • Wenn die Anrufaufzeichnung systemweit oder für eine Rufnummer sowie eine einzelne Konferenzbrücke aktiviert ist, werden mehrere Kopien desselben Anrufs aufgezeichnet. Die Konferenzbrücke beginnt mit der Aufzeichnung, wenn sich der erste Teilnehmer einwählt, und beendet sie, wenn der letzte Teilnehmer die Konferenz verlässt. Die anderen Aufzeichnungen erfolgen aus Sicht des jeweiligen Teilnehmers.
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